Gyakori kérdések a digitális díjtermékekkel kapcsolatban

• Kattintson a kezdőlapon a digitális matricára vagy a digitális útszakaszdíjra és válassza ki a kívánt terméket.
• Erősítse meg, hogy Ön "fogyasztó" vagy "vállalkozó". Kérjük, vegye figyelembe, hogy a digitális 2 hónapos matrica és a digitális éves matrica fogyasztóként történő vásárláskor csak a vásárlástól számított 18. naptól érvényes.
• Válassza ki a kívánt termékváltozatot, és győződjön meg róla, hogy a helyes rendszámot adja meg.
• Adja meg az e-mail címét, és válassza ki a fizetési módot.
• Kérjük ellenőrizze a megrendelés áttekintésében, hogy adatai (rendszám, e-mail cím, érvényességi időtartam, stb.) helyesek-e.
• A megrendelést a „Rendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva fejezi be.
• Ezután e-mailben megkapja a megrendelésről szóló visszaigazolást, valamint a számlát.

Írja be a gépjármű rendszámát és a forgalomba helyező országot.

Az osztrák és német rendszámokat kötőjellel írja be címer vagy címke helyett. Ez átmeneti, rövid ideig érvényes, vagy diplomata-rendszámokra is érvényes. Fekete osztrák gépjármű rendszámot pont vagy kötőjel nélkül írjon be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Példa Ausztriára: W-12345X
• Példa Németországra: B-AB1234 
• A német E-rendszámtáblákat a rendszámtábla végén lévő "E" betűvel kell beírni.
• A német klasszikus autók rendszámtábláit a rendszámtábla végén lévő "H" betűvel kell beírni.

Az összes többi országra érvényes: A rendszámokat különleges karakterek nélkül írja be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Példa Olaszországra: AB123CD

A Raisinbank Debit átvállalata ezt a csoportos beszedési megbízást. Önnek nincs tennivalója ezzel kapcsolatban. Hacsak nem változott meg a bankszámlaszáma. Ekkor módosítani kell a beszedési megbízást.

Ha 3D Secure módszert szeretne használni, akkor előbb regisztrálnia kell. Erre két lehetősége van:

1. 3D Secure módszerrel történő fizetéskor elindíthatja a folyamatot, és annak során regisztrálhat a kártyát kiadó banknál. 
2. Ön így közvetlenül annál a banknál regisztrál, amely a hitelkártyáját kiadta.

A regisztráció alkalmával hitelintézettől függően különböző adatokat kérnek, mint például cím vagy születési dátum. Némely bank előbb egy kódot küld Önnek, amelyet Ön a regisztráció folyamán lekérdez.

A későbbi online vásárlások alkalmával az azonosítás különböző módon történhet:

• Személyes jelszó 
• SMS-TAN 
• Okostelefon alkalmazás

Az azonosítás pontos menete attól a banktól függ, amelyik kiadja a hitelkártyát. Így megtörténhet például, hogy gyanús tranzakcióknál további személyes kérdésekre kell válaszolni. Ez lehet például az aktuális cím, vagy egyéb személyes adat.

• Kattintson a kezdőlapon a digitális matricára vagy a digitális útszakaszdíjra és válassza ki a kívánt terméket.
• Erősítse meg, hogy Ön "fogyasztó" vagy "vállalkozó". Kérjük, vegye figyelembe, hogy a digitális 2 hónapos matrica és a digitális éves matrica fogyasztóként történő vásárláskor csak a vásárlástól számított 18. naptól érvényes.
• Válassza ki a kívánt termékváltozatot, és győződjön meg róla, hogy a helyes rendszámot adja meg.
• Adja meg az e-mail címét, és válassza ki a fizetési módot.
• Kérjük ellenőrizze a megrendelés áttekintésében, hogy adatai (rendszám, e-mail cím, érvényességi időtartam, stb.) helyesek-e.
• A megrendelést a „Rendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva fejezi be.
• Ezután e-mailben megkapja a megrendelésről szóló visszaigazolást, valamint a számlát.

Vállalkozóként történő vásárlás esetén minden digitális útdíjtermék azonnal érvényes és itt az elállási jog nem érvényes. Ön vállalkozónak minősül, ha vállalkozói tevékenysége keretein belül vásárol.

Ön fogyasztónak minősül, ha magáncélra vásárol digitális útdíjterméket. Ebben az esetben érvényesül a fogyasztóvédelmi határidő. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos európai irányelv értelmében egy termék vagy szolgáltatás online vásárlásától 14 napon belül vissza lehet lépni. Mivel ez a visszalépés az e-mail mellett normál postai úton is lehetséges, a postai kézbesítéshez az ASFINAG további három napot vesz figyelembe.

Fogyasztóként történő online vásárlás esetén a következő termékek csak a 18. naptól érvényesek:

• 2 hónapos matrica
• éves matrica

Az alábbi termékek csak azonnali felhasználásra elérhetők:

• 1 napos matrica
• 10 napos matrica
• Útszakaszdíj egyszeri utazás
• Több útra szóló kártya
• FLEX útszakaszdíj

SZGK utánfutóval vagy lakókocsival:
Amennyiben a vontató jármű (személygépkocsi) nem haladja meg a 3,5 t tömeget, akkor elegendő a személygépkocsikra való matrica. A pótkocsi súlya ebben az esetben lényegtelen.

Oldalkocsis motorkerékpár:
Az oldalkocsi pótkocsinak számít, ezért nem vonatkozik rá a matrica. A motorkerékpár matricája elegendő.

Írja be a gépjármű rendszámát és a forgalomba helyező országot.

Az osztrák és német rendszámokat kötőjellel írja be címer vagy címke helyett. Ez átmeneti, rövid ideig érvényes, vagy diplomata-rendszámokra is érvényes. Fekete osztrák gépjármű rendszámot pont vagy kötőjel nélkül írjon be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Példa Ausztriára: W-12345X
• Példa Németországra: B-AB1234 
• A német E-rendszámtáblákat a rendszámtábla végén lévő "E" betűvel kell beírni.
• A német klasszikus autók rendszámtábláit a rendszámtábla végén lévő "H" betűvel kell beírni.

Az összes többi országra érvényes: A rendszámokat különleges karakterek nélkül írja be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Példa Olaszországra: AB123CD

Nem, mivel a digitális matrica a jármű rendszámához kapcsolódik. Ha Ön  változó rendszám tulajdonosa, akkor ezért a rendszámért fizessen digitális matricával, és maximum három járművel használhatja az összes autópályát és gyorsforgalmi utat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag Fogyasztók érvényesíthetnek visszalépési jogot, olyan személyek nem, akik önálló tevékenységet végeznek (vállalkozók).

Elállás csak a vásárlástól számított 14 napon belül lehetséges.

A FLEX digitális útszakaszdíj egy szolgáltatás a digitális szakasz díjának utólagos megfizetésére – méghozzá minden szakaszon. Ezt a szolgáltatást az ügyfélfiókban aktiválhatja.

Amikor áthalad egy ASFINAG díjfizetési helyen, a rendszer automatikusan felismeri az Ön rendszámát és kinyitja a sorompót. Minden áthaladás az adott díjfizetési helynél érvényes tarifa szerint kerül levonásra a megadott fizetőeszközről. A könyvelt levonás bármikor lehívható a „Szolgáltatások / FLEX-szolgáltatások“ pontban. A számlát visszamenőleg e-mailben kapja meg.

Emellett soha nem fizet többet, mint az adott útdíjköteles útszakaszra szóló több útra szóló kártya ára. Amikor az áthajtásaival eléri ezt az értéket, akkor a fennmaradó időszakban (az első áthajtástól számítva 365 napig) ráhajthat erre a szakaszra.
Kivétel: az A11-es autópályára nem érvényes, mivel erre az útdíjköteles útszakaszra nem váltható több útra szóló kártya.

Figyelem! Az áthaladáshoz az összes zöld színnel jelölt sávot használhatja. Az ún. GO-sávok (legtöbbször a fizetőhelyek jobb oldali legszélső sávja) – kivéve az A 9 és A 13 fizetőhelyeken – teherautók, buszok és 3,5 t feletti önsúlyú nehéz lakókocsik számára vannak fenntartva, a 3,5 t alatti járművek számára pedig táblával jelzett behajtási tilalom érvényes.

Röviden összefoglalva:

• Egyszerű: használja mind a 6 szakaszt, anélkül, hogy megállna a fizetőállomáson
• Készpénz nélküli: az elmentett fizetőeszköz utólagos terhelése
• Rugalmas: bármikor aktiválhat további rendszámokat
• Jó ár-érték arány: egy szakaszra soha nem fizet többet, mint a több útra szóló kártya ára
• Áttekinthető: a „Saját szolgáltatások” alatti összes szakasz listája.

Igen. Viszont csak a fizetés folyamatát takarítja meg az útdíjfizető helyen.

Megjegyzés: Jelenleg a FLEX digitális útszakaszdíj mindenek előtt az A 9 útdíjfizető helyén jelent előnyt a motorkerékpárosok számára, mert az új, sorompó nélküli rendszerben a külső jobb, zöld sávot használják, és az útdíjfizető helyen megállás nélkül áthaladnak. Az áthaladás díjával a rendszer az eddigiekhez hasonlóan megterheli az Ön által megadott fizetőeszközt.

Motorkerékpárral nem mindig olyan zökkenőmentes az átutazás az egyéb útszakaszdíj-köteles szakaszokon digitális útszakaszdíj-jeggyel ill. FLEX digitális útszakaszdíjjal, mint személyautóval – ennek az útdíjszakasz automatikus rendszámfelismerő rendszere az oka.

• Az összes jármű számára megnyitott útdíjszakaszon a gépkocsik rendszámának leolvasása mindig csak elölről történik. Motorkerékpárok rendszámát a rendszer nem ismeri fel automatikusan, mert azok a motorkerékpárok hátulján vannak. A sorompó zárva marad. Kérjük, hogy ilyen esetben mondja be a rendszámot az útdíjszakasz személyzetének. Automatikus üzemnél nyomja meg a segítség gombot, és jelentkezik a szolgálat egyik munkatársa. A rendszám birtokában ellenőrizhető, hogy digitális útdíjszakasz jegye van-e, vagy a digitális FLEX útdíjszakasz jegy került-e aktiválásra. Amennyiben ezek egyike rendelkezésre áll, felnyitjuk a sorompót.

• Útdíjszakasz sávban a rendszámok leolvasása elölről és hátulról is történik. Mivel a motorkerékpárok rendszáma két soros, és az utánfutóval rendelkező szgk-k esetében a két rendszám egymástól eltér, az automatikus felismerés itt nem lehetséges, és a sorompók nem nyílnak fel automatikusan. Ebben az esetben a minden járműfajtának megnyitott útdíjköteles sávba tereljük Önt. Használjon egy másik, motorkerékpárok ill. szgk-k részére megnyitott sávot. Ebben az esetben járjon el a fent leírt módon.

Lehet, hogy rosszul lett rögzítve a rendszáma. Ennek lehetséges okai:

• túl szűk autópálya felhajtó,
• elszennyeződött rendszám,
• erős napsugárzás vakító hatása,
• tévesztés, pl. „I” és „1” vagy „O” és „0” között.

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk:

Kártyás fizetés

A következőket fogadjuk el:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
A 3-D Secure biztonságosabbá teszi a boltban végrehajtott hitelkártyás fizetéseket. A kártyatulajdonos azonosítja magát egy TAN vagy egy második biztonsági azonosító megadásával, amelyet csak Ön és a bankja vagy a kártya kibocsátója ismer.

Átutalás eps használatával
Az eps használatával történő fizetés ausztriai bankszámlákról lehetséges.

Átutalás raisinbank terheléssel
A raisinbank debit bankszámlával történő fizetés a következő országokban lakóhellyel rendelkező ügyfelek számára lehetséges: Ausztria, Németország

Fizetés PayPallal
Ha a PayPallal történő fizetés lehetőségét választotta, akkor átirányítjuk a PayPal oldalára, ahol bejelentkezhet PayPal-fiókjába. Bejelentkezés után igazolhatja a befizetést.

Amazon Pay
Ehhez csak egy Amazon-fiókra van szüksége, és a kiválasztott termékeket kényelmesen, Amazon-jelszava megadásával kifizetheti nálunk.

Beszedési megbízás PaySEPA-val
A fizetés a PaySEPA-val a teljes Európai Fizetési Térségen belül (SEPA) online bankolás nélkül lehetséges.

Ha 3D Secure módszert szeretne használni, akkor előbb regisztrálnia kell. Erre két lehetősége van:

1. 3D Secure módszerrel történő fizetéskor elindíthatja a folyamatot, és annak során regisztrálhat a kártyát kiadó banknál. 
2. Ön így közvetlenül annál a banknál regisztrál, amely a hitelkártyáját kiadta.

A regisztráció alkalmával hitelintézettől függően különböző adatokat kérnek, mint például cím vagy születési dátum. Némely bank előbb egy kódot küld Önnek, amelyet Ön a regisztráció folyamán lekérdez.

A későbbi online vásárlások alkalmával az azonosítás különböző módon történhet:

• Személyes jelszó 
• SMS-TAN 
• Okostelefon alkalmazás

Az azonosítás pontos menete attól a banktól függ, amelyik kiadja a hitelkártyát. Így megtörténhet például, hogy gyanús tranzakcióknál további személyes kérdésekre kell válaszolni. Ez lehet például az aktuális cím, vagy egyéb személyes adat.

Utazás előtt kérjük, ellenőrizze digitális matricája érvényességét az alábbi módok valamelyikén:

• Bejelentkezett ügyfélként Ügyfélszámláján vagy az ASFINAG alkalmazásban.
• Az evidenz.asfinag.at oldalon a rendszám megadásával.
  Tudnivaló: csak a már érvényes digitális útdíjtermékek jelennek meg az érvényesség lekérdezésében. Ha olyan terméket vásárolt, amelynek érvényessége még nem kezdődött el, az nem jelenik meg az érvényesség lekérdezésében. A megvásárolt termék érvényességi idejét a rendelés visszaigazolása segítségével ellenőrizheti.

• Telefonon az ASFINAG szervizközpontjában a 0800 400 12 400 vagy a +43 1 955 1266 telefonszámon.

Az autópálya északra vezető szakaszára útdíjat csak Szlovéniában, Hrušica településen vásárolhatok.

A Karawanken-alagút délre vezető oldalán az ASFINAG szedi az útdíjat. A Karawanken-alagút északra vezető oldalán a DARS szlovén autópálya-üzemeltető társaság szedi az útdíjat. A díjköteles útszakasz a St. Jakob im Rosental csomóponttól a Karawanken-alagútbeli államhatárig tart.

Minden útdíjtermék rendszámhoz kötött:

Egyszeri út: egy adott útdíjköteles útszakasz egy szakaszára és irányára érvényes. Oda-vissza jegy vásárlása esetén nincs kedvezmény.

A (digitális) útszakaszdíj több útra szóló kártya váltja ki az eddigi éves útszakaszdíj kártyát. A kiállítás napjától számított 1 évig érvényes egy adott útdíjköteles útszakaszra és egy rendszámhoz kötött.
Az Ön előnye: A több útra szóló kártya mindenki számára kedvezőbb és az éves matrica jóváírás már nem szükséges. 

FLEX digitális útszakaszdíj: egy szolgáltatás az útdíj utólagos megfizetéséhez – mind a hat ASFINAG útdíjköteles szakaszra érvényes. Az áthaladások utólagosan, az érvényes díjszabás szerint kerülnek levonásra a megadott fizetőeszközről, a fizetőkapunál a sorompó automatikusan kinyílik.
Előny: amikor egy útdíjköteles útszakaszon eléri a több útra szóló kártya árát, akkor a fennmaradó időszakban (az első áthaladástól számított 365 napon belül) ingyen ráhajthat arra a szakaszra. Kivétel: az A11 autópályára szóló több útra szóló kártya nem elérhető.

Az olyan útdíjtermékekkel kapcsolatban, amelyek nem kaphatók az útdíjüzletben mint például az ingázó, a lakosoknak szóló és a havi jegyek, itt találhat információkat asfinag.at.

Lehet, hogy rosszul lett rögzítve a rendszáma. Ennek lehetséges okai:

• túl szűk autópálya felhajtó,
• elszennyeződött rendszám,
• erős napsugárzás vakító hatása,
• tévesztés, pl. „I” és „1” vagy „O” és „0” között.

Mindig hordja magánál a rendelés visszaigazolását. Előfordulhat, hogy nem nyílik fel a sorompó, ekkor az útdíjfizető automata útdíjfizető automata vonalkódszkennerével beolvastathatja a rendelés visszaigazolásán található vonalkódot, vagy segítséget kérhet a hangosbeszélőn.

Útszakaszdíj-köteles szakaszok esetében költséges fenntartású alagutakról és hidakról van szó.

A matrica bevezetésével ezek az útszakaszok kikerültek a matricakötelezettség alól, ami azt jelenti, hogy az útszakaszdíj-köteles szakaszok matrica nélkül használhatóak, mivel az útdíj megfizetésére sor kerül az útdíjfizető helyen ill. előzetesen.

A következő szakaszok útszakaszdíj-kötelesek, ezeken útszakaszdíjat kell fizetni:

• A 9 Pyhrn autópálya: Spital/Pyhrn autópálya csomópont és az Arding (Bosruck alagút) között, valamint a St. Michael és Übelbach (Gleinalm alagút) autópálya csomópont között.
• A 10 Tauern autópálya: Flachau autópálya csomópont és Rennweg autópálya csomópont között (Tauern és Katschberg alagút).
• A 11 Karawanken autópálya: díjköteles útszakasz a St. Jakob im Rosental autópálya csomóponttól a Karawanken-alagútbeli államhatárig tart.
• A 13 Brenner autópálya: a teljes A 13 útszakaszdíj-köteles szakasz.
• S 16 Arlbergi gyorsforgalmi út: díjkötelesútszakasz a St. Anton am Arlberg autópálya csomópont és a Langen am Arlberg autópálya csomópont között.

​

Kérjük, hogy először ellenőrizze, hogy valóban befejezte-e a vásárlást (pl. hogy nincs-e több termék a kosarában).

Az e-mail kézbesítése akár 15 percig is eltarthat. Kérjük, ellenőrizze levélszemét (junk) vagy kéretlen leveleket tartalmazó (spam) mappáját is.

Ha ügyfélszámlájával vásárolt, ellenőrizze, hogy a termék ill. a vásárlás a „Termékeim” ill. „Vásárlásaim” menüpontokban feltűnik-e. Ott ezen kívül bármikor letöltheti a megrendelés visszaigazolását illetve a számlát.

Általános szabály: az utazás megkezdése előtt Érvényesség lekérdezése opciónk segítségével ellenőrizze, hogy az Ön rendszámára az igénybe venni kívánt útvonalra a digitális útdíjtermék érvényes-e.

Amennyiben nem kapott számlát ill. rendelés visszaigazolást, kérjük, hogy küldjön egy emailt a következő igazolásokkal ide: info-shop@asfinag.at.

• A forgalmi engedély másolata
• A forgalomba helyezés jogosultjának fényképes igazolvány-másolata, vagy céges autók esetén a kérvény a megfelelő céges aláírásokkal

Digitális matrica vásárlása esetén nem! Kérjük, őrizze meg a megrendelés visszaigazolását az érvényességi idő végéig.

Digitális éves, digitális útszakaszdíj kártya esetén igen! Hordja a járműben a megrendelés visszaigazolását ha áthalad az útdíjszakaszon, mert szükség lehet rá abban az esetben, ha a sorompó nem nyílik automatikusan. 

Az ASFINAG-alkalmazásban történő vásárlásai után Ön a vásárlás után kap egy digitális útdíjterméket emailen, a számlával és a megrendelés visszaigazolásával együtt, és automatikusan a hozzátartozó pénztárca-fájlt is.

A Útdíj-üzletben történő vásárláskor a vásárlás folyamata során az „Én adataim” pontban manuálisan aktiválhatja a pénztárca-fájl küldését. A pénztárcafájlt utólag is letöltheti a termékéhez a „Termékeim” menüpontban.

Mint eddig is, Szolgáltatási és ellenőrzési szolgálatunk, valamint az automatikus matricaellenőrző kameráink szúrópróbaszerű ellenőrzéseket végeznek.

Mindkét esetben ellenőrzi az értékesítési rendszer, hogy a rögzített rendszámhoz van-e érvényes digitális matrica.

Nem. Az érvényességi időszakon belül nem.

Kivétel: Ha betörik a szélvédője, vagy gépjárműve totálkárt szenved, áttérhet az éves matricáról a digitális éves matricára.

Az öntapadós matricával kapcsolatos minden információt megtalál a www.asfinag.at oldalon.