Déclaration de protection des données
Le responsable du traitement des données décrit ci-après est ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (ci-après « ASFINAG »).
Le responsable de la protection des données d’ASFINAG est joignable via : ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.
L’ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans la mesure où l’utilisation de notre site en ligne n’est pas possible sans fournir des données personnelles, l’utilisation de vos données personnes (comme votre nom, adresse, adresse e-mail) est toujours effectuée librement et uniquement avec votre accord. Cela vaut également pour le transfert de vos données personnelles à des tiers (filiales ou autres tiers).
Nous avons appliqué les mesures techniques et organisationnelles prescrites conformément aux dispositions légales relatives à la communication électronique et à la protection données.
Traitement des données Commercialisation des produits de péage numériques
Les informations concernant le traitement des données personnelles servent uniquement à titre d'information et ne constituent pas un contrat avec l’utilisateur.
Le traitement des données dans le cadre de la commercialisation des produits de télépéage numérique sert au règlement (boutique en ligne, application ASFINAG, postes de péage, points de vente, automates), à la facturation et à la gestion du péage en fonction du temps ainsi que le péage numérique pour les véhicules soumis à des droits de péage avec une masse en charge maximale techniquement admissible jusqu’à 3,5 tonnes sur les autoroutes et voies rapides soumises au péage.
Bases légales du traitement
Loi d’habilitation ASFINAG 1997, loi ASFINAG, droit de jouissance ASFINAG-gouvernement, BStMG - loi relative au péage sur les routes fédérales 2002, ordonnance sur les péages pour les autoroutes et les voies rapides en Autriche idgF, loi de financement de la voie rapide d’Arlberg, loi de financement de l’autoroute de Phyrn, loi de financement de l’autoroute de Karawanken, loi relative au financement de l’autoroute d’Innsbruck-Brenner, loi de financement de l’autoroute de Tauern, directive relative au prix des vignettes, art. 6 par. 1 point c du RGPD iVm § 16a BStMG (pour les données mentionnées au § 16a BStMG).
Code des entreprises (UGB) et code fédéral des impôts (BAO).
Bases légales du transfert
Art. 6 par. 1 point b du RGPD (transfert aux prestataires de services de paiement pour l’exécution du contrat), § 30 BStMG (centrale des certificats d'immatriculation), § 30a BStMG (contact national).
Groupes de personnes concernées / Types de données / Durée de l’enregistrement / Transfert
| N° | Groupes concernés | Types de données | Durée d’enregistrement | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Bénéficiaire des vignettes numériques ou du télépéage numérique |
Immatriculation du véhicule |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
- |
|
|
|
Pays d'immatriculation |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
- |
|
|
|
Identifiant du produit (numéro de la vignette) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Produit acheté |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
- |
|
|
|
Statut ou période de validité |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Adresse e-mail |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
- |
|
|
|
Date de référence |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
- |
|
|
|
Prix d'achat et moyen de paiement ou données pour le traitement du paiement, y compris les données pour la facturation |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
1 |
|
|
|
Lieu, date et heure de la station de péage traversée pour les tickets FLEX |
7 ans après l'établissement (passage) |
|
|
2 |
Bénéficiaire dans le cadre de l’utilisation de codes d’enregistrement (à la place d'autres moyens de paiement) |
Numéro du code d’enregistrement |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
3 |
Bénéficiaires en cas de paiement par carte ou giroPay |
Numéro de transaction du prestataire de services de paiement (du prestataire de services de paiement) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Mode de paiement (carte de crédit, carte de débit, ...) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données pour l’attribution correcte du paiement (e-mail, numéro client/cliente ASFINAG, numéro de facture) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données en option, si indiquées par le client/la cliente (nom du client/de la cliente) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
4 |
Bénéficiaires en cas d'utilisation de PaySEPA ou de raisinbank debit |
Numéro de transaction du prestataire de services de paiement (du prestataire de services de paiement) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Mode de paiement (mandat SEPA) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données pour l’attribution correcte du paiement (e-mail, immatriculation du véhicule et nationalité) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données en option, si indiquées par les clients (prénom, nom, adresse de facturation, pays, nom de l’entreprise, UID) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
5 |
Bénéficiaire en cas d’utilisation du service de paiement PayPal |
Numéro de transaction du prestataire de services de paiement (du prestataire de services de paiement) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données pour l’attribution correcte du paiement (numéro de client ASFINAG) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
6 |
Bénéficiaires en cas de paiement avec Amazon Pay |
Numéro de transaction du prestataire de services de paiement (du prestataire de services de paiement) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
|
|
Données pour l’attribution correcte du paiement (numéro de client/cliente ASFINAG) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
1 |
|
7 |
En cas d'achat en tant qu’entreprise (en supplément) |
Nom et adresse |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
1 |
|
|
|
Numéro de téléphone et nom du contact (option) |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
1 |
|
|
|
Numéro UID (option)
|
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
|
|
8 |
Bénéficiaire et titulaire de l’immatriculation, dont les produits achetés ont fait l’objet de modifications (hors modification de l’immatriculation du véhicule) |
Numéro d’identification de la transaction commerciale |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
État des données à l’origine et nouvel état des données (historique) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Données en lien avec un remboursement de frais éventuel (numéro de facture, montant du remboursement réalisé, période de collecte, déroulement du paiement) |
7 ans à partir de la fin de l’année civile de l’achat |
1 |
|
|
|
Remarques explicatives |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Certificats (documents justificatifs du dossier ; par ex. déménagement, etc.) et résultat de l’examen du dossier |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
9 |
Titulaires de l’immatriculation d'un véhicule, qui ont droit à une vignette numérique gratuite |
Immatriculation du véhicule (transmise par le service du Ministère des Affaires sociales) |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
10 |
Titulaires de l'immatriculation d’un véhicule dont l’immatriculation possède une autorisation d'utilisation conformément à la directive relative aux péages |
Immatriculation du véhicule ou partie de l’immatriculation |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
|
|
|
|
Formulaire de demande avec données concernant la personne à contacter |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
|
|
|
|
Date d’enregistrement |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Option : Désignation de l’entreprise du titulaire de l’immatriculation |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Date de début de l’exonération |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
|
|
Date de fin de l’exonération |
1 an à partir de la fin de la validité du produit de péage |
- |
|
11 |
Bénéficiaire, qui se rétracte suite à l’achat de vignettes numériques ou de services de télépéage numérique |
Acte de remboursement suite à l’annulation |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Prénom et Nom |
1 an à partir de la période de rétractation |
- |
|
|
|
Adresse |
1 an à partir de la période de rétractation |
- |
|
|
|
Coordonnées bancaires pour le remboursement suite à l’annulation |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Numéro de transaction du paiement |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Période d'annulation |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Montant du remboursement |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Date de la commande d’origine |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Pays d'immatriculation |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
|
|
|
Immatriculation du véhicule |
1 an à partir de la date de rétractation |
2 |
|
|
|
ID du produit |
1 an à partir de la date de rétractation |
- |
Destinataire du transfert (sous-traitant y compris)
- Prestataire de service de paiement (voir Ordonnance relative aux péages - Annexe 2 modes de paiement et moyens de paiement)
- Centrale des certificats d'immatriculation
Sous-traitants pouvant prendre connaissance de données personnelles dans le cadre d’activités techniques de développement, de maintenance ou de support, mais qui ne sont pas impliqués dans le traitement opérationnel des données personnelles :
- ATOS IT Solutions and Services GmbH
- ACP IT Solutions GmbH
- Tieto Austria GmbH
- Microsoft Österreich GmbH (un transfert vers un pays tiers ne peut pas être exclu - clauses contractuelles standard de l’UE)
Fichiers journaux
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- Nom et URL du fichier appelé
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- User_agent
- HttpSessionId
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Analyse des données / Matomo
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MTCaptcha
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Vous trouverez ci-après une liste des cookies définis par nos soins ne nécessitant pas d’accord.
| Nom | Durée d’enregistrement | Type/Objet |
|---|---|---|
|
__RequestVerificationToken |
Fin de session |
Évite les réglages non autorisés de contenus de pages web (dits Cross-Site-Request-Forgery). Ne contient aucune information sur l’utilisateur. |
|
ASP.NET_SessionId |
Fin de session |
Cookie de session de plateforme multifonction qui est utilisé par les sites Internet basés sur la technologie Microsoft.NET. |
|
.ASPXANONYMOUS |
1 heure |
ID unique pour les utilisateurs anonymes. |
|
_pk_id |
13 mois |
Enregistre des statistiques sur les visites de l’utilisateur sur le site Internet, comme par exemple le nombre de visites, la durée moyenne sur le site Internet et les pages consultées. |
|
_pk_ses |
30 minutes |
Est utilisé par la plateforme Matomo Analytics pour suivre la consultation des pages pendant la session. |
|
_pk_ref |
6 mois |
Est utilisé par la plateforme Matomo Analytics pour identifier le site web de référence à partir duquel le visiteur est arrivé sur la page. |
|
jsV |
Fin de session |
Est défini par MTCaptcha et sert à enregistrer la version de script utilisée. |
|
mtv1ConfSum |
Fin de session |
Est défini par MTCaptcha comme données de contrôle pour validation. |
|
mtv1Pulse |
Fin de session |
Est défini par MTCaptcha comme ligne d’identification. |
| contrast
|
365 jours |
Enregistre le réglage pour augmenter le contraste, afin d'activer ce réglage immédiatement par défaut lors de la prochaine visite du site Internet. |
Vous trouverez ci-après une liste des cookies essentiels définis par nos soins nécessitant un accord :
| Nom | Durée d’enregistrement | Type/Objet |
|---|---|---|
|
NonEssentialCookiesAccepted |
3 mois |
Enregistrement de la décision concernant la bannière de cookie |
|
epslanguage |
1 an |
Préférences de langue de l’utilisateur |
Vous trouverez ci-après une liste des cookies définis par nos soins nécessitant un accord lors de l’acceptation de tous les cookies :
| Nom | Durée d’enregistrement | Type/Objet |
|---|---|---|
|
tt_viewer |
1 an |
Détermine l’identifiant cookie de l’utilisateur via Teads Universal Pixel pour les campagnes publicitaires. |
|
tt_liveramp |
1 jour |
Cookie technique pour le fonctionnement de Teads Universal Pixel |
| MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId |
1 an |
Cet identifiant est utilisé par Microsoft pour le contrôle technique du service de widget Omnichannel - Chat. |
|
dtCookie |
Session |
Suit la visite avec plusieurs requêtes pour les services de Dynatrace. |
|
dtLatC |
Session |
Mesure le temps de latence du serveur pour les services de Dynatrace. |
|
dtPC |
Session |
Est utilisé pour les services de Dynatrace, afin d’identifier les bons points de terminaison. |
|
rxVisitor |
2 ans |
Définit un ID visiteur unique pour l’utilisateur pour les services de Dynatrace, afin d’identifier l’utilisateur devant être associé aux sessions. |
|
Rxvt |
Session |
Enregistre l’horodatage pour les services de Dynatrace pour définir le début et la fin des sessions. |
|
dtSa |
Session |
Est utilisé pour enregistrer des informations de contexte sur les actions de l’utilisateur pour les services de Dynatrace sur différentes pages. |
L’utilisation de nos produits sur shop.asfinag.at n’est pas possible sans cookies. Si vous avez désactivé l’enregistrement des cookies de façon générale, vous ne pouvez pas utiliser nos produits sur shop.asfinag.at.
Omnichannel – Chat
Sur notre site Internet, un Chatbot, ainsi que le chat en live du module Microsoft Dynamics 365, Omnichannel for Customer Service est utilisé (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Il est mis à disposition par Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, États-Unis.
Le Chatbot est un système de dialogue qui peut répondre à vos questions en utilisant des routines et des règles de façon automatisée. Si le Chatbot ne parvient pas à trouver une réponse adaptée, un chat en live peut être établi avec un employé ASFINAG. Au démarrage du Chatbot, les données suivantes sont traitées :
- Date et heure de l’appel
- Durée de l'appel
- Type d'appareil, navigateur, système d’exploitation
- Langue de l’utilisateur
- Contenus du chat transmis
- Reconnaissance automatique de la voix (analyse des sentiments)
En fonction du déroulement de la conversation avec notre Chatbot ou nos employées et employés, d'autres données personnelles peuvent être communiquées par vos soins dans le chat. Nous avons configuré nos systèmes de façon à ce que vos données soient uniquement traitées et enregistrées au sein de l’Union européenne.
Pour les questions qui concernent les produits ASFINAG
déjà acquis (vignettes numériques, péage, etc.) ou les produits ASFINAG, que vous souhaitez acheter à l’avenir, le traitement des données s’appuiera sur le contrat déjà existant avec vous ou sur nos obligations précontractuelles pour le contract futur conformément à l’article 6 par. 1 point b du RGPD.
Pour toutes les autres demandes de service client que vous adressez à Chatbot ou à nos employées et employés, notre intérêt légitime à l’exécution de nos services pour les clients selon l’article 6 par. 1 point f du RGPD.
Les processus de chat avec le Chatbot sont marqués avec un ID anonyme et enregistrés pendant 90 jours. La durée et la période de la communication sont traitées à des fins statistiques et pour optimiser la prestation de service.
Les analyses dans le cadre des chats avec nos employées et employés sont effectués sur la base de votre consentement explicite, volontaire et informé selon l’article 6 par. 1 point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via datenschutz@asfinag.at widerrufen werden.
Comme alternative, vous pouvez volontiers également contacter le centre de service ASFINAG par téléphone ou à l’aide de notre formulaire de contact. Vous obtiendrez plus d’informations sur www.asfinag.at/en/contact/.
Le protocole de chat du chat live (y compris le processus antérieur avec le Chatbot) font partie de la communication d’entreprise et sont enregistrés pendant trois ans à des fins d'archivage.
Teads Universal Pixel
Pour réaliser des campagnes publicitaires ciblées, comme par exemple pour l’achat de la vignette numérique, nous utilisons sur la boutique de péage ASFINAG la technologie « Teads Universal Pixel » de Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). Pour pouvoir vous proposer des contenus publicitaires personnalisés, le Teads Universal Pixel est installé sur votre périphérique ou dans le navigateur utilisé par vos soins.
Via le Teads Universal Pixel, la source de l’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, le lieu approximatif le site Internet consulté, les interactions de l’utilisateur avec les affichages publicitaires ainsi que l’adresse IP de l’utilisateur, dans laquelle le dernier octet est supprimé à des fins d'anonymisation, sont collectés. Ces données sont utilisées pour tous les appareils, afin de filtrer une campagne publicitaire notamment en fonction des centres d'intérêt de l’utilisateur et du lieu et afin d'éviter que la même annonce publicitaire ne soit affichée à nouveau pour un utilisateur. Ces données anonymisées sont évaluées statistiquement à des fins d'analyse interne. Aucune donnée personnelle n’est échangée avec Teads Schweiz GmbH ou avec Teads.tv. Teads.tv ne collecte ou ne traite pas d'informations permettant d’identifier une personne spécifique.
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Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement pour l’affichage de publicités basées sur vos centres d'intérêt via le Teads Universal Pixel à partir des réglages dans votre navigateur. La légitimité du traitement jusqu’au moment de la rétractation reste inchangée.
Le Teads Universal Pixel est enregistré jusqu’à rétractation.
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Dynatrace
Dynatrace obtient des informations sur les performances de l’application web et la navigation de nos utilisatrices et utilisateurs sur le site Internet. Dynatrace détecte les chemins d’accès des clics, les erreurs de JavaScript, les types de navigateur et les régions géographiques. Dans la mesure où tous les cookies ont été acceptés, le nom des champs et l’adresse e-mail sont également enregistrés, ainsi que l’adresse IP. Ces données nous aident à détecter les problèmes fonctionnels. Les données collectées sont supprimées automatiquement au bout de 35 jours.
Déclaration de protection des données de Dynatrace
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