Hyppige spørgsmål til de digitale vejafgiftsprodukter

• Klik på Digital vignet eller Digital vejafgift på startsiden og vælg det ønskede produkt.
• Bekræft, om du er „forbruger“ eller „erhvervskunde“. Bemærk, at den digitale 2-månedsvignet og den digitale årsvignet ved køb som forbruger, først er gyldigt fra den 18. dag efter købet.
• Vælg den ønskede produkttype og vær opmærksom på en korrekt indtastning af indregistreringsnummer.
• Indtast din e-mailadresse, og vælg betalingsmetode.
• Kontrollér i Bestillingsoversigt, om dine data (indregistreringsnummer, e-mailadresse, gyldighedsperiode osv.) er korrekt.
• Du afslutter bestillingen med knap „Bestilling med betalingspligt“.
• Derefter modtager du din faktura og bestillingsbekræftelse pr. e-mail.

Indtast din nummerplade iht. registreringsattesten hhv. selve nummerpladen.

Østrigske og tyske nummerplader skal indtastes med en bindestreg i stedet for våbenskjoldet hhv. plaketten. Dette gælder også for overførsels-, korttids- eller diplomatnummerplader. Sorte østrigske nummerplader skal indtaste uden punktummer eller bindestreger.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Eksempel for Østrig: W-12345X
• Eksempel for >Tyskland: B-AB1234 
• Tyske E-nummerplader skal angives med "E" i slutningen af nummerpladen.
• Tyske nummerplader til klassiske biler skal angives med "H" i slutningen af nummerpladen.

For alle andre lande gælder: Nummerplader skal indtastes uden specialtegn.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Eksempel for Italien: AB123CD

Raisinbank Debit har overtaget denne direkte debiteringsprocedure. Der er ingen handlingsbehov. Medmindre dine kontooplysninger har ændret sig. Så skal du ændre din tilladelse til direkte debitering.

Hvis du vil bruge 3D-Secure, skal du registrere dig til denne procedure. Hertil findes der to muligheder:

1. Ved betaling via 3D-Secure kan du starte proceduren og registrere dig via denne hos den kortstedende bank. 
2. Du registrerer dig direkte hos den bank, der har udstedt dit kreditkort.

Til registreringen forespørges der, afhængigt af banken, på forskellige personlige data, såsom adresse eller fødselsdag. Nogle banker sender dig en kode forud, som de anmoder om ved registreringen.

Autentificeringen ved senere online-køb kan ske på forskellige måder:

• Personligt password 
• SMS-TAN 
• Smartphone-app

De nøjagtigt autentificeringsform afhænger af den bank, der udsteder kreditkortet.. Således kan der for eksempel i tilfælde af mistænkelige transaktioner anmodes om yderligere personlige kendetegn. Herved kan det f.eks. dreje sig om den aktuelle adresse eller andre personlige data.

• Klik på Digital vignet eller Digital vejafgift på startsiden og vælg det ønskede produkt.
• Bekræft, om du er „forbruger“ eller „erhvervskunde“. Bemærk, at den digitale 2-månedsvignet og den digitale årsvignet ved køb som forbruger, først er gyldigt fra den 18. dag efter købet.
• Vælg den ønskede produkttype og vær opmærksom på en korrekt indtastning af indregistreringsnummer.
• Indtast din e-mailadresse, og vælg betalingsmetode.
• Kontrollér i Bestillingsoversigt, om dine data (indregistreringsnummer, e-mailadresse, gyldighedsperiode osv.) er korrekt.
• Du afslutter bestillingen med knap „Bestilling med betalingspligt“.
• Derefter modtager du din faktura og bestillingsbekræftelse pr. e-mail.

Hvis du er erhvervskunde, er alle digitale vejafgiftsprodukter straks gyldige, og fortrydelsesretten bortfalder. Du er erhvervskunde, hvis du som et led i dine aktiviteter som erhvervskunde foretager køb hos os.

Forbrugere er alle, der køber et digitalt vejafgiftsprodukt til private formål. Her gælder forbrugerbeskyttelsesfristen. Det betyder, at kunder i følge det Europæiske Direktiv om forbrugerbeskyttelse kan fortryde et online køb af et produkt eller en tjenesteydelse inden for 14 dage. Da denne annullering ikke kun er mulig pr. e-mail, men også pr. post, tages der højde for tre yderligere dage til en eventuel postgang, indtil posten modtages hos ASFINAG.

Ved onlinekøb som privatkunde er følgende produkter først gyldige fra den 18. dag:

• 2-månedsvignet
• Årsvignet

Følgende produkter kan du købe til omgående brug:

• 1-dagsvignet
• 10-dagsvignet
• Vejafgift for enkeltkørsel
• Multiturskort
• Vejafgift FLEX

Personbil med anhænger eller campingvogn:
Hvis trækkøretøjet (personbil) ikke vejer mere end 3,5t, er en vignet til personbil tilstrækkeligt. Anhængerens vægt spiller i dette tilfælde ingen rolle.

Motorcykel med sidevogn:
En sidevogn anses som anhænger og er derfor ikke vignetpligtig. Vignet til motorcykel er tilstrækkelig.

Indtast din nummerplade iht. registreringsattesten hhv. selve nummerpladen.

Østrigske og tyske nummerplader skal indtastes med en bindestreg i stedet for våbenskjoldet hhv. plaketten. Dette gælder også for overførsels-, korttids- eller diplomatnummerplader. Sorte østrigske nummerplader skal indtaste uden punktummer eller bindestreger.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Eksempel for Østrig: W-12345X
• Eksempel for >Tyskland: B-AB1234 
• Tyske E-nummerplader skal angives med "E" i slutningen af nummerpladen.
• Tyske nummerplader til klassiske biler skal angives med "H" i slutningen af nummerpladen.

For alle andre lande gælder: Nummerplader skal indtastes uden specialtegn.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Eksempel for Italien: AB123CD

Nej, fordi den digitale vignet er knyttet til nummerpladen. Hvis du har en skiftenummerplade, betaler du en digital vignet for denne og kan benytte alle motorveje og motortrafikveje med op til tre køretøjer.

Bemærk venligst, at kun forbrugere, men ikke erhvervskunder, kan gør brug af deres fortrydelsesret.

En fortrydelse er kun mulig inden for 14 dage efter købet.

Den digitale vejafgift FLEX er en service til senere betaling af den digitale vejafgift – og det for alle vejafgiftsafsnit. Denne service kan du aktivere på kundekontoen.

Så snart du passerer et af ASFINAG’s betalingsanlæg, identificeres din nummerplade automatisk af systemet, og bommen på betalingsanlægget åbner. Alle gennemkørsler afregnes efter betalingsanlæggenes aktuelle takster og debiteres via dit registrerede betalingskort. Debiteringen kan til enhver tid hentes på „Services/FLEX services“. Du modtager efterfølgende din faktura via e-mail.

Desuden betaler du for hvert vejafgiftsafsnit aldrig mere end hvad et multiturskort koster. Så snart du er nået op på dette beløb, kører du gratis i resten af perioden. (365 dage fra første gennemkørsel.)
Undtagelse: Det gælder ikke for A 11, da der ikke fås multiturskort til dette vejafgiftsafsnit.

Advarsel! Til gennemkørslen kan du benytte alle grønt mærkede baner. De såkaldte GO-baner (for det meste helt til højre ved betalingsanlæggene) er – undtagen ved betalingsanlæg på A 9 og A 13 – beregnet til lastbiler, busser og tunge autocampere over 3,5 tons og skiltet med et forbud for motorkøretøjer op til 3,5 tons.

Kort sammenfattet:

• Nemt: Brug af alle 6 vejafgiftsafsnit uden stop ved betalingsanlæg
• Pengeløst: Senere opkrævning fra gemt betalingsmiddel
• Fleksibel: Til enhver tid aktivering af flere indregistreringsnumre
• Billig: ved et vejafsnit betaler du aldrig mere end hvad et multiturskort koster
• Overskuelig: Oplistning af alle gennemkørsler under „Mine services“.

Ja. Eneste fordel er dog, at du slipper for at betale ved selve betalingsanlægget.

Bemærk: I øjeblikket er Digital vejafgift FLEX især en fordel for motorcyklister ved betalingsanlæggene på A 9, fordi de på grund af den nye gennemkørsel uden bomme kan bruge det grønne spor længst ude til venstre og kan køre igennem betalingsanlægget uden at stoppe. Beløbet for gennemkørslen hæves som sædvanligt på dit registrerede betalingskort.

Gennemkørslen med Digital vejafgift/Digital vejafgift FLEX fungerer ved motorcykler ikke som ved personbiler – det skyldes den automatiske nummerpladeidentifikation i vejafgiftsbanen:

• I den vejafgiftsbane, der er åben for alle køretøjer, aflæses nummerpladen altid kun forfra. Nummerplader på motorcykler kan ikke identificeres automatisk, da de er bag på motorcyklen. Derfor går bommen ikke op. Oplys i dette tilfælde venligst din nummerplade til vejafgiftspersonalet. Ved automatisk drift tryk på hjælpeknappen, så får du kontakt med en medarbejder fra serviceopsynet. Ved hjælp af nummerpladen kontrolleres det, om der foreligger en digital vejafgiftsbillet eller om Digital vejafgift FLEX er aktiveret. I begge tilfælde åbner vi bommen.
• I banen for den digitale vejafgift aflæses nummerpladen foran og bagpå. Da nummerplader til motorcykler imidlertid er todelte, og da de to nummerplader på personbiler med anhænger afviger fra hinanden, er en automatisk identifikation ikke mulig her, og bommen åbner ikke automatisk. I dette tilfælde ledes du til de vejafgiftsbaner, der er åbent for alle køretøjer. Anvend en af de andre åbne baner til motorcykler og personbiler. Anvend en af de andre åbne vejafgiftsbaner til motorcykler. Følg anvisningerne som beskrevet ovenfor.

Det er muligt, at din nummerplade ikke er blevet registreret korrekt. Mulige årsager:

• for kort afstand,
• tilsmudset nummerplade,
• blændeffekt på grund af sol,
• systemet aflæser f.eks. „I“ som „1“ eller „O“ som „0“.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Kortbetaling

Vi accepterer:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure

3-D Secure gør kreditkortbetalinger i shoppen endnu mere sikre. Herved autentificeres du som kortindehaver, ved at du skal indtaste en TAN hhv. et yderligere sikkerhedselement, som kun du og dit bankinstitut eller din kortudsteder kender.

Overførsel med eps 
Betalinger med eps er mulige fra østrigske og tyske bankkonti.

Overførsel med raisinbank debit
Betalinger med raisinbank debit er mulige for kunder med en bankkonto og bopæl i følgende lande: Østrig, Tyskland

Betaling via PayPal
Hvis du har valgt PayPal som betalingsmulighed, ledes du videre til PayPal, hvor du bliver bedt om at logge ind på din PayPal-konto. Efter login kan du bekræfte betalingen.

Betaling via Amazon Pay
Du skal kun bruge en Amazon-konto og så kan du betale dine produkter nemt og bekvemt hos os med dit Amazon-password.

Debiterng med PaySEPA
Betalingen med PaySEPA er muligt i hele det europæiske betalingsområde (SEPA) uden online-banking.

Hvis du vil bruge 3D-Secure, skal du registrere dig til denne procedure. Hertil findes der to muligheder:

1. Ved betaling via 3D-Secure kan du starte proceduren og registrere dig via denne hos den kortstedende bank. 
2. Du registrerer dig direkte hos den bank, der har udstedt dit kreditkort.

Til registreringen forespørges der, afhængigt af banken, på forskellige personlige data, såsom adresse eller fødselsdag. Nogle banker sender dig en kode forud, som de anmoder om ved registreringen.

Autentificeringen ved senere online-køb kan ske på forskellige måder:

• Personligt password 
• SMS-TAN 
• Smartphone-app

De nøjagtigt autentificeringsform afhænger af den bank, der udsteder kreditkortet.. Således kan der for eksempel i tilfælde af mistænkelige transaktioner anmodes om yderligere personlige kendetegn. Herved kan det f.eks. dreje sig om den aktuelle adresse eller andre personlige data.

Kontrollér før kørslen gyldigheden af din digitale vignet på en af de følgende måder:

• Som tilmeldt kunde på din kundekonto eller i ASFINAG-appen.
• På evidenz.asfinag.at ved indtastning af indregistreringsnummer.
  Henvisning: I gyldighedsforespørgslen vises kun allerede gyldige digitale vejafgiftsprodukter. Hvis du har købt et produkt, hvor gyldigheden endnu ikke er begyndt, vises dette endnu ikke i gyldighedsforespørgslen. Gyldighedsperioden for dit købte produkt kan du kontrollere ved hjælp af din bestillingsbekræftelse.
• Telefonisk i ASFINAG Service Center på 0800 400 12 400 eller +43 1 955 1266.

Vejafgiften for strækningen i nordgående retning kan kun betales på stedet ved betalingsanlægget Hrušica i Slovenien.

Vejafgift for kørsel gennem motorvejstunnellen Karawankentunnel i sydgående retning opkræves af ASFINAG. Vejafgift for kørsel gennem Karawankentunnel i nordgående retning opkræves af det slovenske motorvejsselskab DARS. Vejafgiftsstrækningen er mellem frakørslen St. Jakob i Rosental og landegrænsen i Karawankentunnel.

Alle vejafgiftsprodukter er bundet til indregistreringsnummeret:

Enkeltkørsel: gælder til én gennemkørsel og retning på et bestemt vejafgiftsafsnit. Der ydes ikke rabat ved køb af frem- og tilbagekørsel.

Det (digitale) multiturskort erstatter det tidligere vejafgiftsårskort. Det gælder 1 år fra udstedelsesdato til et bestemt vejafgiftsafsnit og er bundet op på et registreringsnummer.
Din fordel: Multiturskortet er billigere for alle, og en modregning af årsvignetten er ikke længere nødvendigt. 

Digital vejafgift FLEX: en service med senere opkrævning af vejafgift – gælder for alle seks ASFINAG-vejafgiftsafsnit. Beløbet for gennemkørslerne hæves efterfølgende på det registrerede betalingskort i henhold til de gældende takster, bommen åbner automatisk ved betalingsanlægget.
Din fordel: Så snart du har nået det beløb, som et multiturskort koster på et vejafgiftsafsnit, kører du gratis i den resterende periode (365 dage fra første gennemkørsel). Undtagelse: På A 11 fås ikke multiturskort.

Informationer vedrørende vejafgiftsprodukter, som ikke fås i vejafgiftsshoppen, som f.eks. pendler-, nabo- og månedskort, finder du på asfinag.at.

Det er muligt, at din nummerplade ikke er blevet identificeret korrekt. Det kan skyldes:

• for kort afstand,
• tilsmudset nummerplade,
• blændeffekt på grund af sol,
• systemet aflæser f.eks. „I“ som „1“ eller „O“ som „0“.

Din ordrebekræftelse skal altid ligge i køretøjet. Hvis bommen ikke åbner, kan du selv indlæse stregkoden på ordrebekræftelsen ved vejafgiftsautomaten eller anmode om hjælp via samtaleanlægget.

Ved strækning med vejafgift er der tale om meget omkostningskrævende tunneler og broer.

Ved at indføre vignetten er disse strækninger undtaget fra vignetpligten, dvs. at der på strækninger med vejafgift kan køres uden vignet, fordi vejafgiften betales ved betalingsanlæggene eller på forhånd.

De følgende strækninger er vejafgiftspligtige, og på disse opkræves vejafgift:

• Motorvej A 9 Pyhrn: Mellem tilkørslen Spital/Pyhrn og tilkørslen Ardning (Bosrucktunellen) og mellem tilkørslen St. Michael og Übelbach(Gleinalmtunnellen).
• Motorvej A 10 Tauern på strækningen mellem tilkørslen Flachau og tilkørslen Rennweg (Tauern- og Katschbergtunnellen).
• Motorvej A 11 Karawanken på strækningen mellem tilkørslen St. Jakob i Rosenthal og statsgrænsen i Karawankentunnellen.
• Motorvej A 13 Brenner: Der opkræves vejafgift på hele A 13.
• Motortrafikvejen S 16 Arlberg: Mellem motorvejstilkørslen St. Anton am Arlberg og motorvejstilkørslen Langen am Arlberg.

For berettigede personer aktiveres den digitale årsvignet automatisk for det på dem registrerede indregistreringsnummer.

Hvis du har krav på en gratis årsvignet, modtager du ligeledes automatisk også et gratis multiturskort til vejafgiftsafsnittene på A 9, A 10, A 13 og S 16 (ikke til A 11 Karawanken Autobahn). Også de gælder i et år. Du kan passere betalingsanlægget, so ofte du vil.

Du kan til enhver tid se online på evidenz.asfinag.at., om ASFINAG har aktiveret en gratisvignet eller multiturskortet.

Alle oplysninger om dette emne finder du på følgende link: asfinag.at/gratisvignette

Tjek venligst først, om du rent faktisk har afsluttet dit køb (f.eks. ingen produkter i indkøbskurven).

Fremsendelsen af e-mailen kan tage op til 15 minutter. Tjek venligst også din spam-mappe.

Når du har afsluttet dit køb på din kundekonto, tjek venligst, om produktet eller købet fremgår af „Mine produkter“ eller „Mine køb“. Der kan du desuden til enhver tid downloade ordrebekræftelsen og fakturaen.

Som udgangspunkt gælder: Tjek inden din rejse ved hjælp af vores Forespørgsel om gyldighed, om det ønskede digitale vejafgiftsprodukt gælder for din nummerplade.

Hvis du mod al forventning ikke har modtaget en faktura eller en ordrebekræftelse, send venligst en e-mail med nedenstående dokumentation til info-shop@asfinag.at.

• Kopi af registreringsattesten
• Registreringsejerens paskopi med billede eller, ved firmabiler, ansøgning med firmaunderskrift

Ved køb af den digitale vignet – nej! Opbevar venligst ordrebekræftelsen indtil udløb af gyldighedsperioden.

Ved køb af det digitale vejafgift-årskort – ja! Når du passerer betalingsanlæggene, skal ordrebekræftelsen ligge i køretøjet for det tilfældes skyld, at bommen ikke åbner automatisk. 

Efter køb fra vores ASFINAG-app modtager du for køb af et digitalt vejafgiftsprodukt pr. e-mail ikke kun automatisk din faktura og ordrebekræftelse, men også en walletfil.

Ved køb i vejagiftsshoppen kan du under købsprocessen manuelt aktivere forsendelsen af Wallet-filen under punktet „Mine data“. Du kan også downloade Wallet-filen til dit produkt efterfølgende under „Mine produkter“.

Som hidtil udføres der stikprøvekontroller, både af service- og kontroltjenesten og ved hjælp af kameraerne ved de automatiske vignetkontroller.

I begge tilfælde kontrolleres det via salgssystemet, om der er en gyldig digital vignet til den registrerede nummerplade.

Nej. Ikke i gyldighedsperioden.

Undtagelse: Ved brud på forruden eller totalskade af dit køretøj kan du skifte fra års-klæbevignetten til den digitale årsvignet.

Alle informationer vedrørende klæbevignetten finder du på www.asfinag.at.