Oświadczenie o ochronie danych

Administratorem poniżej opisanegoprzetwarzania danych jest spółka ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (zwana dalej „ASFINAG”).

Dane kontaktowe inspektora ochrony danych spółki ASFINAG: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

Spółka ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkownika. Wprawdzie korzystanie z naszej strony internetowej bez podawania danych osobowych (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail) nie jest możliwe, ale ich wykorzystanie jest zawsze dobrowolne i odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika. Odnosi się to również do przekazywania danych użytkownika osobom trzecim (filie lub inne osoby trzecie).

Zgodnie z przepisami ustawowymi dot. łączności elektronicznej oraz ochrony danych zastosowaliśmy wszelkie wymagane środki organizacyjne i techniczne.

Przetwarzanie danych w sprzedaży elektronicznych opłat drogowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych służą tylko do celów informacyjnych i nie są równoznaczne z zawarciem umowy z użytkownikiem.

Przetwarzanie danych w ramach sprzedaży elektronicznych opłat drogowych służy uiszczeniu (sklep internetowy, aplikacja ASFINAG, miejsca poboru opłat, punkty sprzedaży, automaty), rozliczeniu opłat drogowych naliczanych w zależności od czasu oraz elektronicznych opłat odcinkowych, a także zarządzaniu nimi w odniesieniu do podlegających opłacie drogowej pojazdów silnikowych o maksymalnej dopuszczalnej technicznie masie całkowitej do 3,5 ton na autostradach i drogach ekspresowych podlegających opłacie drogowej.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Ustawa o pełnomocnictwach ASFINAG z 1997, Ustawa o ASFINAG, Umowa o prawie użytkowania gruntów ASFINAG-Bund, BStMG – Ustawa o opłatach na drogach federalnych 2002, Regulamin opłat drogowych dla autostrad i dróg ekspresowych w Austrii w obowiązującym brzmieniu, Ustawa o finansowaniu drogi ekspresowej Arlberg, Ustawa o finansowaniu autostrady Phyrn, Ustawa o finansowaniu autostrady Karawanken, Ustawa o finansowaniu autostrady Innsbruck-Brenner, Ustawa o finansowaniu autostrady Tauern, Rozporządzenie dotyczące cen winiet, art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w połączeniu z § 16a BStMG (dla danych określonych w § 16a BStMG).
Kodeks przedsiębiorców (UGB) i federalna ordynacja podatkowa (BAO).

Podstawy prawne przekazywania danych

Art. 6 ust. 1 lit b) RODO (przekazywanie do dostawców usług płatniczych w celu realizacji umowy), § 30 BStMG (centralna ewidencja pojazdów), § 30a BStMG (krajowy punkt kontaktowy).

Grupy osób, których dane dotyczą / rodzaje danych / okres przechowywania / przekazywanie

Odbiorcy przekazywania (w tym podmioty przetwarzające)

1. Dostawca usługi płatności (patrz Regulamin opłat drogowych – załącznik 2 Sposoby płatności i środki płatnicze)
2. Centralna ewidencja pojazdów

Podmioty przetwarzające, które w związku z technicznymi czynnościami w zakresie rozwoju, konserwacji i wsparcia mogą uzyskać dostęp do danych osobowych, ale nie uczestniczą w operacyjnym przetwarzaniu danych osobowych:

• ATOS IT Solutions and Services GmbH
• ACP IT Solutions GmbH
• Tieto Austria GmbH
• Microsoft Österreich GmbH (nie można wykluczyć przekazywania do kraju trzeciego – standardowa klauzula umowna UE)

Pliki dziennika

Podczas wizyty na naszej stronie internetowej z urządzenia końcowego użytkownika są przesyłane informacje na naszą stronę w zautomatyzowany sposób. Następujące informacje są tymczasowo zapisywane w tzw. pliku dziennika:

• adres IP urządzenia końcowego
• data i godzina dostępu
• nazwa i URL pobranego pliku
• strona internetowa, z której użytkownik uzyskał dostęp do naszej strony
• używana przeglądarka lub system operacyjny urządzenia końcowego użytkownika
• dane wprowadzone przez użytkownika w polach formularza
• User_agent
• HttpSessionId
• ustawienia językowe przeglądarki

Powyższe dane są przechowywane przez 4 miesiące, a następnie automatycznie usuwane.

Przetwarzanie odbywa się w następującym celu:
Tymczasowe zapisywanie adresu IP użytkownika przez system jest koniecznie, aby umożliwić wyświetlenie strony internetowej na komputerze użytkownika. Na podstawie tych danych można uzyskać istotne wskazówki dotyczące optymalizacji strony internetowej. Pozwala to na lepsze zrozumienie występujących błędów oraz udoskonalenie strony tak, aby była bardziej przyjazna dla użytkownika. Dane służą również zapewnieniu bezpieczeństwa naszych systemów (np. wykrywanie ataków). Dane nie są analizowane w celach marketingowych.

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Powyższy cel stanowi nasz prawnie uzasadniony interes.

Analiza danych / Matomo

Nasza strona internetowa korzysta z oprogramowania open source „Matomo” (https://matomo.org/) jako narzędzia do analizy internetowej. Dzięki temu możemy sporządzać analizę korzystania ze strony internetowej. Celem analizy jest doskonalenie strony internetowej dla użytkowników, m.in. poprzez identyfikowanie problemów z nawigacją oraz dostosowywanie funkcji i ofert do wymagań użytkownika.

Za pomocą Matomo wykorzystywane są wskazane poniżej pliki cookie. Dane uzyskane w ramach plików cookie są natychmiast automatycznie anonimizowane poprzez zapisywanie adresu IP w formie skróconej, dzięki czemu identyfikacja urządzenia końcowego użytkownika lub osoby użytkownika jest wykluczona.
Ponadto dane są zapisywane wyłącznie na naszym serwerze i nie są przekazywane na inny serwer ani osobom trzecim. Przekazywanie danych wraz z ich natychmiastową anonimizacją jest niezbędnie konieczne do działania strony internetowej.

MTCaptcha

Nasza strona korzysta z usługi MTCaptcha, aby zapobiec zautomatyzowanym wyszukiwaniom i umożliwić dostęp tylko uprawnionym użytkownikom oraz chronić przed nadużyciami ze strony spamerów i botów. Stosowane przez tę usługę pliki cookie służą wyłącznie do zapobiegania używaniu formularzy przez boty oraz automatyczne skrypty i są absolutnie niezbędne do działania strony internetowej. Nie są rejestrowane żadne dane osobowe. Więcej informacji na temat ochrony danych podczas korzystania z MTCaptcha można znaleźć pod adresem https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Pliki cookie

Podstawą prawną wykorzystania funkcjonalnie niezbędnych plików cookie jest nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, który stanowi zapewnienie technicznego funkcjonowania i podstawowych funkcji naszej strony internetowej, a także zapisanie wybranych ustawień plików cookie i w ten sposób odpowiednie obsługiwanie strony internetowej. W przypadku wszystkich innych plików cookie (innych niż te, które są funkcjonalnie niezbędne) podstawą prawną ich wykorzystania jest zgoda użytkownika w myśl art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, ale nie ma to jednak wpływu na zgodność z prawem prowadzonego do tego momentu przetwarzania.

Poniżej znajduje się wykaz stosowanych przez nas plików cookie, które nie wymagają zgody użytkownika na wykorzystanie:

Poniżej znajduje się wykaz stosowanych przez nas plików cookie, które wymagają zgody użytkownika na wykorzystanie:

Poniżej znajduje się wykaz stosowanych przez nas plików cookie, które wymagają zgody użytkownika na wykorzystanie w przypadku zgodny na wszystkie pliki cookie:

Korzystanie z naszych produktów na stronie shop.asfinag.at bez plików cookie nie jest możliwe. W przypadku wyłączenia zapisywania wszystkich plików cookie korzystanie z naszych produktów na stronie shop.asfinag.at nie jest możliwe.

Omnichannel – Chat

Na naszej stronie internetowej stosowany jest chatbot oraz czat na żywo z modułu Microsoft Dynamics 365, Omnichannel for Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Jest on udostępniany przez Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA.

Chatbot jest systemem dialogowym, który może automatycznie odpowiadać na pytania użytkownika, wykorzystując rutynowe procedury oraz reguły. Jeśli znalezienie odpowiedniej odpowiedzi przez chatbota nie jest możliwe, można nawiązać czat na żywo z pracownikiem ASFINAG. Przy uruchomieniu chatbota przetwarzane są następujące dane:

• data i godzina wywołania
• czas trwania wywołania
• typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny
• język odwiedzającego
• treści prowadzonego chatu
• Automatyczne wykrywanie nastroju (analiza sentymentu)

W zależności od przebiegu rozmowy z naszym chatbotem lub współpracownikiem w trakcie czatu mogą zostać zapisane dane osobowe podane przez użytkownika w trakcie rozmowy. Nasze systemy zostały tak skonfigurowane, aby dane użytkownika były przetwarzane i zapisywane wyłącznie w Unii Europejskiej.

W przypadku zapytań dotyczących informacji o już nabytych produktach ASFINAG (winiety elektroniczne, opłata odcinkowa itp.) lub produktów ASFINAG, które chcieliby Państwo nabyć w przyszłości, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie istniejącej umowy z Państwem lub naszych zobowiązań przedumownych dotyczących przyszłej umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku wszystkich innych zapytań dotyczących obsługi klienta, które kierują Państwa do chatbota lub naszych współpracowników, uwzględniany jest nasz uzasadniony interes w zakresie realizacji obsługi klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Historie czatów z chatbotem są oznaczane za pomocą anonimowego identyfikatora i przechowywane przez 90 dni. Czas trwania i termin komunikacji są przetwarzane w celach statystycznych i w celu optymalizacji usługi.

Oceny w ramach czatów z naszymi współpracownikami przeprowadzane są na podstawie Państwa wyraźnej, dobrowolnej i świadomej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili odwołać, wysyłając e-mail na adres datenschutz@asfinag.at.

Alternatywnie mogą Państwo skontaktować się także z Centrum obsługi ASFINAG lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Więcej informacji znajduje się na stronie www.asfinag.at/en/contact/.

Protokoły z czatów na żywo (w tym poprzednia historia z chatbotem) zaliczają się do komunikacji firmowej i są przechowywane przez trzy lata w celach archiwizacyjnych.

Teads Universal Pixel

W celu prowadzenia ukierunkowanych kampanii reklamowych, jak na przykład promowania winiety elektronicznej, stosujemy w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG technologię „Teads Universal Pixel” firmy Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). W celu wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych na urządzeniu końcowym użytkownika lub w wykorzystywanej przez niego przeglądarce przetwarzany jest Teads Universal Pixel.

Za pomocą Teads Universal Pixel zapisywane jest źródło urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, wyświetlona strona internetowa, interakcje użytkownika z reklamami, a także adres IP użytkownika, którego ostatni oktet jest usuwany w celu anonimizacji. Dane te są wykorzystywane na wielu urządzeniach, aby umożliwić dostosowanie kampanii reklamowej między innymi do zainteresowań użytkowników i ich lokalizacji, a także zapobiec ponownemu wyświetlaniu użytkownikowi tych samych reklam. W celu prowadzenia wewnętrznej analizy biznesowej zanonimizowane dane poddawane są analizie statystycznej. Nie odbywa się wymiana danych osobowych z Teads Schweiz GmbH ani z Teads.tv. Teads.tv nie zapisuje ani nie przetwarza żadnych informacji, które umożliwiają bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika w odniesieniu do komunikatu o plikach cookie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę na wyświetlanie opartej na zainteresowaniach reklamy przez Teads Universal Pixel można w dowolnym momencie usunąć w ustawieniach przeglądarki. Nie ma to wpływu na legalność przetwarzania danych, które odbywało się do momentu cofnięcia zgody.

Teads Universal Pixel jest przechowywany do momentu cofnięcia zgody.

Tutaj dostępne są dalsze informacje dotyczące polityki prywatności Teads.tv: https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

Dynatrace monitoruje wydajność aplikacji internetowej oraz nawigację naszych użytkowników na stronie. Dynatrace gromadzi ścieżki kliknięć, błędy JavaScript, typy przeglądarek i regiony geograficzne. W przypadku zaakceptowania wszystkich plików cookie zapisane zostają również pola z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail, a także adresem IP. Dane te pomagają nam rozpoznawać problemy związane z funkcjonowaniem. Zgromadzone dane są usuwane automatycznie po 35 dniach.

Oświadczenie o ochronie danych Dynatrace.

Informacje o osobach, których dane dotyczą

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu

Każda osoba, której dotyczy przetwarzanie danych, ma prawo – po potwierdzeniu swojej tożsamości – zażądać od ASFINAG informacji o tym, czy jej dane osobowe są przetwarzane. W takim przypadku osoba, której dane dotyczą, ma prawo do informacji o celach i podstawie prawnej przetwarzania, kategoriach swoich danych, źródłach danych, odbiorcach swoich danych, (nie)istnieniu zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania), ma także prawo zostać poinformowana o swoich prawach i obowiązkach oraz prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych.

2. Prawo do poprawiania i usunięcia danych

W przypadku gdy dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, osoba, której dane dotyczą, może – ew. przy pomocy oświadczenia uzupełniającego – zażądać poprawienia, uzupełnienia lub usunięcia swoich danych w ramach celów przetwarzania. ASFINAG ma obowiązek usunięcia danych osobowych zwłaszcza wtedy, gdy jest to przewidziane ustawowo, cofnięto zgodę na przetwarzanie, nie ma dalszej podstawy prawnej do przetwarzania lub dane osobowe nie są już potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Prawo do usunięcia danych nie obowiązuje jednak w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia obowiązku prawnego ASFINAG lub wykonania zadania, które leży w interesie publicznym lub następuje w ramach sprawowania władzy publicznej, lub dochodzenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych.

3. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych osobowych. W tym celu musi być spełniony jeden z poniższych warunków:

• osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych na okres, który umożliwia ASFINAG sprawdzenie prawidłowości danych osobowych,
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, nie zgadza się na usunięcie danych osobowych i zamiast tego żąda ograniczenia wykorzystywania jej danych osobowych,
• ASFINAG nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania i jednocześnie osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do dochodzenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych,
• gdy osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania, dopóki nie ustali się, czy uzasadnione powody ASFINAG przeważają nad uzasadnionymi powodami osoby, której dane dotyczą.

Ograniczone dane mogą być jednak w dalszym ciągu wykorzystywane do ochrony praw innej osoby, w celu realizacji ważnego interesu publicznego lub dochodzenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych ASFINAG.

4. Prawo do przenoszalności danych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać swoje dane osobowe udostępnione ASFINAG w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym i odczytywalnym komputerowo formacie lub – jeżeli istnieją techniczne możliwości – zażądać ich przekazania innemu podmiotowi odpowiedzialnemu. Jednak prawo to obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przetwarzanie opiera się na podstawie prawnej w formie umowy lub zgody osoby, której dane dotyczą.

5. Prawo do sprzeciwu

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo z powodów, które wynikają z jej szczególnej sytuacji, w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych. Prawo to obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przetwarzanie

• jest niezbędne do wykonania zadania, które leży w interesie publicznym lub
• następuje w ramach sprawowania władzy publicznej, którą przekazano ASFINAG lub
• jest niezbędne do ochrony uzasadnionych interesów ASFINAG lub osoby trzeciej.

W takim przypadku ASFINAG zaprzestaje przetwarzania danych osobowych, chyba że jest w stanie wskazać wystarczające, podlegające ochronie powody przetwarzania, które przeważają nad interesami, prawami i swobodami osoby, której dane dotyczą, lub przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonaniu lub obronie roszczeń prawnych.

6. Prawo do sprzeciwu wobec reklamy bezpośredniej

W przypadku gdy dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia reklamy bezpośredniej, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych do celów takiej reklamy. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, sprzeciwi się przetwarzaniu swoich danych do celów reklamy bezpośredniej, jej dane osobowe przestaną być przetwarzane w tym celu.

7. Prawo do złożenia skargi w organie nadzorczym

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę w organie ochrony danych: Barichgasse 40-42, 1030 Wiedeń, dsb@dsb.gv.at.