Privacyverklaring

Verantwoordelijke voor de hierna beschreven gegevensverwerkingen is ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wenen, Schnirchgasse 17, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (hierna „ASFINAG“).

De met de gegevensbescherming belaste persoon van de ASFINAG is bereikbaar onder: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wenen, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Voor zover het gebruik van onze website niet zonder opgave van persoonsgegevens mogelijk is, gebeurt het gebruik van uw persoonsgegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres) altijd vrijwillig en alleen met uw toestemming. Dit geldt ook voor het doorgeven van uw persoonsgegevens aan derden (dochterondernemingen of andere derden).

Wij hebben overeenkomstig de wettelijke voorschriften voor elektronische communicatie en gegevensbescherming de voorgeschreven technische en organisatorische maatregelen genomen.

Gegevensverwerking verkoop digitale tolproducten

De informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens dient alleen ter informatie en is geen overeenkomst met de gebruik(st)er.

De gegevensverwerking in samenhang met de verkoop van de digitale tolproducten dient voor betaling (onlineshop, ASFINAG-app, tolstations, verkooppunten, automaten) en beheer van de tijdsafhankelijke tol evenals de digitale trajecttol voor tolplichtige motorvoertuigen met een technisch toelaatbare maximummassa in beladen toestand tot 3,5 ton op tolplichtige snelwegen en autowegen.

Wettelijke basis van de verwerking

ASFINAG-machtigingswet 1997, ASFINAG-wet, vruchtgebruiksovereenkomst ASFINAG-federatie, BStMG - Wet op de tolheffing op rijkswegen 2002, tolverordening voor de snelwegen en autowegen van Oostenrijkse idgF, Arlberg autoweg-financieringswet, Phyrn snelweg-financieringswet, Karawanken snelweg-financieringswet, Wet betreffende de financiering van de snelweg Innsbruck-Brenner, Tauernautobahn-financieringswet, vignetprijsverordening, art 6 lid 1 letter c AVG iVm § 16a BStMG (voor de gegevens, genoemd in § 16a BStMG).
Unternehmensgesetzbuch (UGB) en Bundesabgabenordung (BAO).

Wettelijke basis van de overdracht

art 6 lid 1 letter b AVG (overdracht aan aanbieders van betalingsdiensten voor uitvoering van de overeenkomst), § 30 BStMG (Centraal vergunningenregister), § 30a BstMG (Nationaal contactpunt).

Kringen van betrokkenen / gegevenssoorten / duur van de opslag / overdracht

Overdrachtsontvanger (incl. taakverwerker)

1. Betaaldienstaanbieder (zie Tolverordening - bijlage 2 Betalingswijzen en betalingsmiddelen)
2. Centraal vergunningenregister

Taakverwerker, die in het kader van technische ontwikkelings-, onderhouds- of ondersteuningsactiviteiten inzicht kan krijgen in persoonlijke gegevens, echter niet betrokken zijn bij de operationele verwerking van persoonsgegevens:

• ATOS IT Solutions and Services GmbH
• ACP IT Solutions GmbH
• Tieto Austria GmbH
• Microsoft Oostenrijk GmbH (overdracht naar derde landen kan niet worden uitgesloten - Standaardcontractbepalingen van de EU)

Logfiles

Wanneer u onze website bezoekt, wordt er automatisch informatie van uw eindapparaat naar onze website gestuurd. De volgende informatie wordt tijdelijk in een zogenaamd logbestand opgeslagen:

• IP-adres van het eindapparaat
• datum en tijd van het bezoek
• naam en URL van het opgevraagde bestand
• website vanwaar het bezoek plaatsvindt
• gebruikte browser en evt. het besturingssysteem van uw eindapparaat
• gegevens die door u in velden op het formulier worden ingevoerd
• User_agent
• HttpSessionId
• Taalinstelling van de browser

Deze gegevens worden 4 maanden bewaard tot aan het automatisch wissen.

De verwerking dient het volgende doel:
de tijdelijke opslag van het IP-adres van de gebruiker door ons systeem is noodzakelijk, om de levering van de website aan de computer van de gebruiker mogelijk te maken. Met deze genoemde gegevens kunnen belangrijke aanwijzingen voor de optimalisatie van de website worden ingewonnen. Foutsituaties kunnen beter worden getraceerd en de gebruikersvriendelijkheid kan worden verbeterd. Deze gegevens dienen ook voor waarborging van de veiligheid van onze systemen (bijv. aanvalsdetectie). Evaluatie voor marketingdoeleinden vindt niet plaats.

De wettelijke grondslag voor de gegevensverwerking is art.6 par 1 lid f AVG. Ons legitieme belang ligt in het bovengenoemde doel.

Gegevensanalyse / Matomo

Onze website gebruikt de open source-software "Matomo" (https://matomo.org/) als web-analyse-instrument. Daarmee is het voor ons mogelijk een analyse te maken van het gebruik van de website. Deze analyse heeft als doel de website voor u te verbeteren, doordat o.a. navigatieproblemen van de website opgespoord alsmede functies en aanbiedingen aangepast worden aan uw wensen.

Door Matomo worden onderstaande cookies geplaatst. De in het kader van de cookies geregistreerde gegevens worden onmiddellijk automatisch geanonimiseerd, doordat het IP-adres afgekort wordt opgeslagen en zodoende een herleiding naar uw eindapparaat resp. uw persoon uitgesloten is. Bovendien worden de gegevens uitsluitend op onze server opgeslagen en niet overgedragen aan andere servers of derden. De registratie met onmiddellijke anonimisering van uw gegevens is voor het gebruik van de website absoluut noodzakelijk.

MTCaptcha

Onze website gebruikt een service van MTCaptcha, om automatisierte opvragen te voorkomen en toegang alleen mogelijk te maken voor legitieme gebruikers en te beschermen tegen misbruik door spammers en bots. De door deze service geplaatste cookies dienen uitsluitend ter voorkoming van het forumliergebruik door bots en automatische scripts en zijn absoluut nodig voor het gebruik van de website. Er worden geen persoonsgegevens geregistreerd. Verdere informatie over privacy bij gebruik van MTCaptcha vindt u onder https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Cookies

Rechtsgrond voor de toepassing van functioneel noodzakelijke cookies is ons legitieme belang conform art 6 lid 1 letter f AVG, de technische exploitatie en de fundamentele functies van onze website te verzekeren en uw gekozen cookie-instellingen op te slaan en de website dienovereenkomstig te exploiteren. Voor alle andere cookies (behalve de functioneel noodzakelijke) is de rechtsgrond voor de toepassing uw toestemming conform art. 6 lid 1 letter a AVG. U hebt te allen tijde het recht uw toestemming te herroepen, wat echter geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de tot dat tijdstip uitgevoerde verwerking.

Hierna vindt u een opsomming van de door ons geplaatste cookies waarvoor geen toestemming is vereist:

Hierna vindt u een opsomming van de door ons geplaatste cookies waarvoor toestemming vereist is:

Hierna vindt u een opsomming van de door ons geplaatste cookies waarvoor toestemming vereist is bij toestemming voor alle cookies:

Gebruik van onze producten op shop.asfinag.at is zonder cookies niet mogelijk. Wanneer u het opslaan van cookies algemeen hebt gedeactiveerd, kunt u onze producten op shop.asfinag.at niet gebruiken.

Omnichannel – Chat

Op onze website wordt gebruikgemaakt van een chatbot en een live-chat uit de Microsoft Dynamics 365 module, Omnichannel for Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Deze wordt beschikbaar gesteld door Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA.

De chatbot is een dialoogsysteem, dat uw vragen onder gebruikmaking van routines en regels geautomatiseerd kan beantwoorden. Wanneer het de chatbot niet lukt om een passend antwoord te vinden, kan een live-chat met een medewerk(st)er van ASFINAG plaatsvinden. Bij het starten van de chatbot worden de volgende gegevens verwerkt.

• Datum en tijd van de oproep
• Duur van de oproep
• Apparaattype, browser, besturingssysteem
• Taal van de bezoeker
• Inhoud van de overgedragen chats
• Automatische stemmingsherkenning (sentimentanalyse)

Naargelang het gespreksverloop met onze chatbot of onze medewerk(st)ers kunnen in de chat persoonlijke gegevens worden verzameld, die door u worden ingevoerd. We hebben onze systemen in die zin geconfigureerd, dat uw gegevens uitsluitend in de Europese Unie worden verwerkt en opgeslagen.

In het geval van vragen over informatie over ASFINAG-producten die u al hebt gekocht (digitale vignetten, trajecttol, enz.) of over ASFINAG-producten die u in de toekomst wilt kopen, is de gegevensverwerking gebaseerd op het reeds bestaande contract met u of onze precontractuele verplichtingen voor het toekomstige contract in overeenstemming met art. 6 (1) lid b AVG.

Voor alle overige klantenservice-vragen, die u aan de chatbot of onze medewerk(st)ers stelt wordt ons legitiem belang bij de uitvoering van onze klantenservice op grond van art. 6 lid 1, onder f, AVG gebruikt.

De chatgeschiedenis met de chatbot wordt door middel van een anonieme ID geïdentificeerd en voor 90 dagen opgeslagen. De duur en het tijdstip van de communicatie worden voor statistische doeleinden en ter optimalisatie van de dienstverlening verwerkt.

Er worden met uw uitdrukkelijke, vrijwillige en geïnformeerde toestemming volgens art. 6, lid 1, onder a, AVG evaluaties van chats uitgevoerd met onze medewerk(st)ers. Uw toestemming kan te allen tijde via datenschutz@asfinag.at worden herroepen.

Als alternatief kunt u ook telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met het ASFINAG-servicecenter. Meer informatie vindt u onder www.asfinag.at/en/contact/.

De chatprotocollen van de live-chats (incl. de daaraan voorafgaande chat met de chatbot) behoren tot bedrijfscommunicatie en worden drie jaar lang opgeslagen voor archiefdoeleinden.

Teads Universal Pixel

Voor de uitvoering van gerichte reclamecampagnes, zoals bijvoorbeeld de promotie van het digitale vignet, gebruiken wij in de ASFINAG-webshop de technologie, "Teads Universal Pixel" van Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). Om u gepersonaliseerde reclame-inhoud te kunnen tonen, wordt op uw eindapparaat resp. in de door u gebruikte browser Teads Universal Pixel verwerkt.

Via Teads Universal Pixel wordt de apparaatbron, het browser-type, het besturingssysteem, de geschatte locatie, de opgeroepen website, interacties van de gebruiker met reclameboodschappen en het IP-adres van de gebruiker, waarbij het laatste octet wordt gewist vanwege de anonimisering, verzameld. Deze gegevens worden apparaatoverstijgend gebruikt, om een ​​campagne onder andere te filteren op gebruikersinteresses en locatie en om te verhinderen, dat een gebruiker dezelfde advertentie opnieuw wordt getoond. Voor een interne bedrijfsanalyse worden deze geanonimiseerde gegevens statistisch geanalyseerd. Er vindt geen uitwisseling van persoonsgegevens plaats met Teads Schweiz GmbH resp. met Teads.tv. Teads.tv verzamelt of verwerkt geen informatie, die het mogelijk maken, een bepaalde persoon direct te identificeren.

Rechtsgrond voor de gegevensverwerking is uw toestemming voor de cookie-banner conform art. 6 lid 1 letter a AVG.

De toestemming voor de weergave van op interesses gebaseerde reclame door Teads Universal Pixel kunt u op elk moment verwijderen via de instellingen in uw browser. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan het tijdstip van uw herroeping blijft daarbij onverlet.

De Teads Universal Pixel wordt tot wederopzegging opgeslagen.

Hier vindt u meer informatie over gegevensbescherming door Teads.tv: https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

Dynatrace krijgt inzicht in het prestatievermogen van de webapplicatie en in de navigatie van onze gebruikers op de website. Dynatrace registreert klikpaden, JavaScript-fouten, browsertypes en geografische regio's. Voor zover alle cookies zijn geaccepteerd, worden ook de velden Naam en E-mailadres, alsmede het IP-adres geregistreerd. Deze gegevens helpen ons om functioneringsproblemen te detecteren. De verzamelde gegevens worden automatisch na 35 dagen gewist.

Privacyverklaring van Dynatrace

Informatie over de rechten van de betrokkenen

Conform de privacy-basisverordening staan de betrokkene de volgende rechten ter beschikking:

1. Recht op informatie

Iedere bij de gegevensverwerking betrokken persoon heeft het recht - nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond - van ASFINAG informatie erover te verlangen, of zijn persoonsgegevens worden verwerkt. Is dit het geval, heeft de betrokkene het recht op verdere informatie over de doelen en de rechtsgrond van de verwerking, de categorieën van de hem betreffende gegevens, de gegevensbronnen, de ontvanger van zijn gegevens, het (niet)bestaan van een geautomatiseerde besluitvormingsprocedure inclusief profilering, een mogelijke instructie over zijn rechten en plichten en een kopie van de persoonsgegevens.

2. Recht op rectificatie en verwijdering

Als de persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kan de betreffende persoon — eventueel met behulp van een aanvullende verklaring — de rectificatie, voltooiing of verwijdering van de hem betreffende gegevens in het kader van de verwerkingsdoelen verlangen. ASFINAG is in het bijzonder verplicht persoonsgegevens te verwijderen voor zover de verwijdering wettelijk is voorzien resp. wanneer een bestaande toestemming voor verwerking is herroepen, geen verdere rechtsgrond voor de verwerking bestaat of wanneer persoonsgegevens voor de doelen, waarvoor ze werden verzameld niet meer vereist zijn.

Echter bestaat het recht op verwijdering niet, wanneer de verwerking voor vervulling een wettelijke verplichting van ASFINAG of voor waarneming van een taak, die in het openbare belang ligt of in de uitoefening van het openbare gezag gebeurt of voor rechtsvordering, uitoefening of verdediging van wettelijke aanspraken verplicht is.

3. Recht op beperking van de verwerking

Iedere betrokken persoon heeft het recht de verwerking van zijn persoonsgegevens te laten beperken. Daarvoor moet zijn voldaan aan één van de volgende voorwaarden:

• de juistheid van de persoonsgegevens wordt door de betrokken persoon bestreden, gedurende een periode, die het ASFINAG mogelijk maakt, de juistheid van de persoonsgegevens te controleren,
• de verwerking is onrechtmatig en de betrokken persoon weigert de verwijdering van de persoonsgegevens en verlangt in plaats daarvan de beperking van het gebruik van de persoonsgegevens;
• ASFINAG heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerking en tegelijkertijd heeft de betrokken persoon ze nodig voor de handhaving, uitoefening of verdediging van zijn rechten;
• als de betrokken persoon bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, zolang nog niet vaststaat, of de legitieme redenen van ASFINAG zwaarder wegen dan die van betrokkene.

Echter mogen beperkte gegevens ter bescherming van de rechten van een andere persoon, voor belangrijk openbaar belang of voor rechtsvordering, uitoefening of verdediging van de rechtsvorderingen van ASFINAG verder worden gebruikt.

4. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

De betrokken persoon heeft het recht, de hem betreffende persoonsgegevens, die hij aan ASFINAG beschikbaar heeft gesteld, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen resp. – voor zover technisch mogelijk – aan een andere verantwoordelijke te laten overdragen. Dit recht bestaat echter alleen, als de verwerking is gebaseerd op de rechtsgrond van een overeenkomst resp. de toestemming van betrokkene.

5. Recht op bezwaar

De betrokken persoon heeft het recht, om redenen, die uit zijn speciale situatie resulteren, op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van de hem betreffende persoonsgegevens. Dit recht bestaat alleen, als de verwerking

• voor de waarneming van een taak, die in het openbare belang licht, verplicht is, of
• gebeurt in de uitoefening van het openbare gezag, dat aan ASFINAG is overgedragen, of
• ter bescherming van de legitieme belangen van ASFINAG of een derde verplicht is.

ASFINAG verwerkt dan de persoonsgegevens niet meer, tenzij zij de dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kan aantonen, die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokken persoon of tenzij de verwerking dient voor de rechtsvordering, uitoefening of verdediging van wettelijke aanspraken.

6. Recht op bezwaar tegen directe reclame

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor directe reclame, heeft de betrokken persoon het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van de hem/haar betreffende persoonsgegevens voor het maken van dergelijke reclame. Indien de betrokken persoon bezwaar maakt tegen de verwerking voor directe reclame, worden de persoonsgegevens niet meer voor deze doeleinden verwerkt.

7. Recht van beroep bij de toezichthoudende autoriteit

Iedere betrokken persoon heeft het recht van beroep bij de gegevensbeschermingsautoriteit, Barichgasse 40-42, 1030 Wenen, dsb@dsb.gv.at.