Dichiarazione sulla protezione dei dati

Responsabile dei trattamenti dei dati di seguito descritti è ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Vienna, Schnirchgasse 17, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (di seguito “ASFINAG”).

Il responsabile del trattamento dei dati di ASFINAG è raggiungibile all’indirizzo/ai numeri seguenti:  ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Vienna, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft conferisce enorme valore alla protezione dei dati personali. Poiché l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza l'immissione dei dati personali, il loro utilizzo (come per es. di nome, indirizzo, indirizzo e-mail) è sempre facoltativo e avviene a seguito del consenso da parte dell'utente. Ciò vale anche per la trasmissione dei dati personali degli utenti a terzi (imprese affiliate o altri).

Abbiamo avviato le misure tecniche e organizzative prescritte, corrispondenti alle disposizioni di legge in relazione a comunicazione elettronica e protezione dei dati.

Trattamento dei dati Vendita prodotti di pedaggio digitale

Le informazioni per il trattamento dei dati personali servono esclusivamente a scopo informativo e non sono alla base di un contratto con l’utente.

Il trattamento dei dati in collegamento con la vendita dei prodotti di pedaggio digitale serve a scopo di addebito (shop online, app ASFINAG, caselli, punti vendita, sportelli automatici), di calcolo e di gestione del pedaggio a tempo nonché del percorso a pedaggio digitale per veicoli a motore con obbligo di pedaggio con una massa massima a carico tecnicamente ammissibile fino a 3,5 tonnellate su autostrade e superstrade con obbligo di pedaggio.

Principi giuridici del trattamento

Legge di delega ASFINAG 1997, legge ASFINAG, contratto di usufrutto federazione ASFINAG, BStMG - legge sui pedaggi delle strade federali 2002, regolamento sul pedaggio per le autostrade e superstrade austriache idgF, legge sul finanziamento della superstrada Arlberg, legge sul finanziamento dell’autostrada Phyrn, legge sul finanziamento dell’autostrada delle Caravanche, legge concernente il finanziamento dell’autostrada Innsbruck-Brennero, regolamento sul prezzo delle vignette art 6 cpv 1 let. c RGPD in collegamento con § 16a della legge sul pedaggio delle strade federali (BStMG) (per quei dati menzionati in § 16a BStMG).
Codice delle Società austriache (UGB) e Codice Tributario Federale (BAO).

Principi giuridici della trasmissione

Art 6 cpv 1 let. b RGPD (Trasferimento al provider del servizio di pagamento a scopo di adempimento del contratto), § 30 BStMG (Centrale Rilascio immatricolazioni), § 30a BStMG (Ufficio di contatto nazionale).

Cerchie di interessati / Tipi di dati / Durata del salvataggio / Trasmissione

Destinatario della trasmissione (incl. elaboratore di ordini)

1. Provider del servizio di pagamento (vedere Regolamento sul pedaggio - Allegato 2 Metodi di pagamento e mezzi di pagamento)
2. Centrale Rilascio immatricolazioni

Elaboratori degli ordini che, nell’ambito delle attività di sviluppo, manutenzione o supporto tecniche, hanno potuto avere accesso ai dati personali; tuttavia, questi non partecipano all’elaborazione dei dati personali operativi:

• ATOS IT Solutions and Services GmbH
• ACP IT Solutions GmbH
• Tieto Austria GmbH
• Microsoft Österreich GmbH (non è possibile escludere un trasferimento a paesi terzi - clausole contrattuali standard dell’UE)

File di registro

Visitando il nostro sito web, dal suo terminale verranno automaticamente inviate informazioni al nostro sito web. Le seguenti informazioni verranno salvate temporaneamente nel cosiddetto file di registro:

• indirizzo IP del terminale
• data e ora dell’accesso
• nome e URL del file richiamato
• sito web da cui avviene l'accesso
• browser utilizzato o eventualmente sistema operativo del proprio terminale
• dati da lei immessi nei campi del modulo
• User_agent
• HttpSessionId
• impostazione della lingua del browser

Questi dati vengono conservati per 4 mesi fino all’eliminazione automatica.

Il trattamento avviene per il seguente scopo:
il salvataggio temporaneo dell’indirizzo IP dell’utente da parte del nostro sistema è necessario al fine di consentire la consegna del sito web sul computer dell’utente. Con i dati menzionati, è possibile acquisire importanti spunti per l’ottimizzazione del sito web. Situazioni erronee possono essere comprese ed è possibile migliorare l’usabilità. Questi dati servono anche a garantire la sicurezza dei nostri sistemi (ad es., riconoscimento di attacchi). Non avviene alcuna valutazione a scopo di marketing.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'articolo 6, par. 1, lettera f del RGPD. Il nostro legittimo interesse è compreso nello scopo sopra menzionato.

Analisi dei dati / Matomo

Il nostro sito web utilizza il software open source “Matomo” (https://matomo.org/) come tool analitico del web. In questo modo siamo in grado di generare un’analisi dell’utilizzo del sito web. Questa analisi ha come scopo il miglioramento del sito web per gli utenti, poiché è possibile, tra gli altri, tracciare problemi di navigazione del sito web, nonché modificare funzioni e offerte in base ai vostri requisiti.

Matomo installa i Cookies elencati in basso. I dati trasmetti nell’ambito dei Cookies vengono immediatamente anonimizzati in modo automatico, poiché il vostro indirizzo IP viene salvato abbreviato e, quindi, non è possibile ricondurre i dati al vostro terminale o a voi. Inoltre, i dati vengono salvati esclusivamente sul nostro server e non vengono trasmessi ad altri server e/o a terzi. La determinazione dei vostri dati, con immediata anonimizzazione, è assolutamente necessaria per il funzionamento del sito web.

MTCaptcha

Il nostro sito web utilizza un servizio di MTCaptcha, al fine di impedire consultazioni automatiche, consentire l'accesso solamente a utenti legittimi/e e proteggere contro l’abuso da parte di spammer e bot. I Cookies impostati tramite questo servizio servono esclusivamente a impedire l’utilizzo dei moduli da parte dei bot e di script automatici e sono assolutamente necessari per il funzionamento del sito web. Non vengono rilevati dati personali. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati durante l’utilizzo di MTCaptcha, si prega di consultare https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Cookies

Base giuridica per l’utilizzo di Cookies funzionali necessari è il nostro legittimo interesse conformemente all'art. 6 cpv. 1 let. f del RGPD, a garantire le funzioni fondamentali del nostro sito web, nonché a salvare le impostazioni dei Cookies da voi selezionato e a gestire il sito web corrispondentemente. Per tutti gli altri Cookies (come quelli necessari a livello funzionale) la base giuridica per l’utilizzo è la vostra autorizzazione conformemente all'articolo 6 cpv. 1 let. a del RPGD. Gli utenti hanno il diritto di revocare il loro consenso in qualsiasi momento; ciò non intacca la legittimità del trattamento sino a quel momento.

Di seguito presentiamo un elenco dei Cookies dai noi utilizzati e che non necessitano di consenso:

Di seguito presentiamo un elenco dei Cookies essenziali dai noi utilizzati e che necessitano di consenso:

Di seguito presentiamo un elenco dei Cookies da noi utilizzati, soggetti ad autorizzazione, e che necessitano di consenso:

Non è possibile utilizzare i nostri prodotti su shop.asfinag.at senza cookie. Se in generale avete disattivato il salvataggio dei cookie, non potrete utilizzare i nostri prodotti su shop.asfinag.at.

Omnichannel – Chat

Sul nostro sito web vengono utilizzati un Chatbot e una chat live dal modulo Microsoft Dynamics 365, Omnichannel for Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Tale servizio viene messo a disposizione da Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA.

Il Chatbot è un sistema di dialogo in grado di rispondere automaticamente alle vostre domande, utilizzando routine e regole. Qualora il Chatbot non trovasse una risposta idonea, è possibile avviare una chat live con un collaboratore ASFINAG. All'avvio del Chatbot, vengono elaborati i dati seguenti:

• Data e ora dell'accesso
• Durata della consultazione della pagina
• Tipo di dispositivo, browser, sistema operativo
• Lingua del visitatore
• Contenuti delle chat trasmesse
• Riconoscimento automatico dell’umore (analisi del sentiment)

In base all’andamento del colloquio con il nostro Chatbot o con i nostri collaboratori, durante la chat possono venire fuori dati personali da voi immessi. Abbiamo configurato i nostri sistemi in modo che i vostri dati vengano elaborati e salvati esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.

In caso di richieste che riguardano informazioni su prodotti ASFINAG già acquistati (vignette digitali, percorso a pedaggio ecc.) o su prodotti ASFINAG che desiderate acquistare in futuro, il trattamento dei dati si baserà sul contratto già esistente con voi oppure sugli obblighi pre-contrattuali per il contratto futuro, ai sensi dell'art. 6, cpv. 1, let. b del RGPD.

Per tutte le altre richieste concernenti l’assistenza clienti, e che presenterete al Chatbot o ai nostri collaboratori, verrà addotto il nostro legittimo interesse all'esecuzione della nostra assistenza clienti ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, let. f del RGPD.

Le chat con il Chatbot vengono contrassegnati tramite ID anonimo e salvati per 90 giorni. La durata e il momento temporale della comunicazione vengono elaborati per motivi statistici e per l’ottimizzazione del servizio.

Valutazioni nell’ambito delle chat con i nostri collaboratori vengono eseguite sulla base del vostro consenso espresso, volontario e informato, ai sensi dell'art. 6, cpv. 1, let. a del RGPD. Il vostro consenso può essere revocato in qualsiasi momento all’indirizzo datenschutz@asfinag.at.

In alternativa, potete anche contattarci telefonicamente o contattare l’ASFINAG Service Center tramite il nostro modulo di contatto. Per ulteriori informazioni, consultare il link www.asfinag.at/en/contact/.

I protocolli di chat delle chat live (incl. la chat precedente con il Chatbot) rientrano nella comunicazione aziendale e vengono salvati per tre anni a scopo di archiviazione.

Teads Universal Pixel

Per lo svolgimento delle campagne pubblicitarie mirate, come ad esempio la pubblicità delle vignette digitali, nell'ASFINAG Shop pedaggio utilizziamo la tecnologia “Teads Universal Pixel” di Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). Al fine di poterle mostrare contenuti personalizzati, su ciascun terminale e/o nel browser da lei usato viene elaborato il Teads Universal Pixel.

Tramite il Teads Universal Pixel vengono rilevati: tipo di browser, sistema operativo, sede approssimativa, sito web richiamato, interazioni dell’utente con gli annunci pubblicitari nonché l’indirizzo IP dell’utente del quale, a scopo di anonimizzazione, viene eliminato l’ultimo ottetto. Questi dati vengono utilizzati trasversalmente ai dispositivi, al fine di filtrare una campagna pubblicitaria in base agli interessi dell’utente e della sede, nonché per impedire che a un utente venga mostrata nuovamente lo stesso annuncio pubblicitario. Per un’analisi commerciale interna, questi dati anonimizzati vengono valutati statisticamente. Non si verifica alcuno scambio di dati personali con Teads Schweiz GmbH e/o con Teads.tv. Teads.tv non rileva o elabora alcuna informazione che consenta di identificare direttamente una determinata persona.

Base giuridica per l’elaborazione dei dati è il consenso tramite banner cookie ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, let. a del RGPD.

Il consenso alla visualizzazione di pubblicità basata sugli interessi da parte di Teads Universal Pixel può essere eliminato in qualsiasi momento tramite le impostazioni nel proprio browser. Ciò non intacca la legittimità del trattamento sino al momento della revoca.

Il Teads Universal Pixel resta salvato fino alla revoca.

Faccia clic qui per ottenere maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Teads.tv: https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

Dynatrace serve ad analizzare l’efficacia dell'applicazione web e la navigazione dei nostri utenti sul sito web. Dynatrace registra i percorsi di clic, gli errori JavaScript, i tipi di browser e le regioni geografiche. Se sono stati accettati tutti i Cookies, vengono registrati anche i campi Nome & cognome e Indirizzo e-mail, nonché l’indirizzo IP. Questi dati ci aiutano a riconoscere i problemi funzionali. I dati rilevati vengono eliminati automaticamente dopo 35 giorni.

Dichiarazione sulla protezione dei dati di Dynatrace

Informazioni sui diritti degli interessati

In base al regolamento di base sulla protezione dei dati, agli interessati spettano i seguenti diritti:

1. Diritto di informazione

Ciascuno degli interessati dal trattamento dei dati ha il diritto – dopo aver comprovato la propria identità, a richiedere informazioni ad ASFINAG sul trattamento dei suoi dati personali. Nel caso in cui il trattamento sia in corso, allora l’interessato ha il diritto di ricevere maggiori informazioni sugli scopi nonché sul fondamento giuridico del trattamento, sulle categorie dei dati che lo interessano, le fonti di dati, i destinatari dei suoi dati, l’(in)esistenza di una decisione automatica incluso profiling, un’eventuale insegnamento sui suoi diritti e doveri nonché una copia dei suoi dati personali.

2. Diritto di correzione ed eliminazione

Qualora i dati personali fossero errati o incompleti, allora la persona interessata - ev. mediante una dichiarazione integrativa - può richiedere la correzione, il completamento o l’eliminazione dei dati che la riguardano nell’ambito degli scopi di trattamento. In particolare, ASFINAG è tenuta a eliminare i dati personali se tale eliminazione è prevista per legge e/o se è stata rifiutata un’eventuale autorizzazione al trattamento, non sussiste nessun altro fondamento giuridico per il trattamento oppure se i dati personali non sono più necessari a soddisfare gli scopi per cui erano stati rilevati.

Tuttavia, il diritto di eliminazione non sussiste se il trattamento è necessario a soddisfare un obbligo giuridico di ASFINAG oppure a svolgere un compito che copre un interesse pubblico oppure avviene durante l’esercitazione di pubblica forza oppure per far valere, esercitare o difendere diritti.

3. Diritto di limitazione del trattamento

Ogni persona interessata ha il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. A tal proposito, devono essere soddisfatti i requisiti seguenti:

• la correttezza dei dati personali viene contestata dalla persona interessata e per una durata che consente ada ASFINAG di verificare la correttezza dei dati personali.
• Il trattamento è illegittimo e la persona autorizzata rifiuta l’eliminazione dei dati personali, invece richiede la limitazione del loro uso.
• ASFINAG non ha più bisogno dei dati personali a scopo di trattamento e al contempo la persona ne ha bisogno per far valere, esercitare o difendere diritti;
• se la persona interessata ha fatto ricorso contro il trattamento, purché non sia ancora stato stabilito se prevalgono i motivi legittimi di ASFINAG rispetto alla persona interessata.

Tuttavia, i dati, seppur limitati, possono essere continuati a utilizzare a protezione dei diritti di un’altra persone, per un importante interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere i diritti di ASFINAG.

4. Diritto alla trasmissibilità dei dati

La persona interessata ha il diritto di ricevere ovvero - ove tecnicamente possibile - di trasmettere a un altro responsabile, i propri dati personali, che ha messo a disposizione di ASFINAG, in un formato strutturato, comune e leggibile meccanicamente. Tale diritto sussiste tuttavia solamente se il trattamento su base sul principio giuridico di un contratto e/o dell’autorizzazione della persone interessata.

5. Diritto di recesso

La persona interessata ha il diritto, per motivi che si originano dalla situazione, a chiedere il recesso rispetto al trattamento dei dati personali. Questo diritto sussiste solamente se il trattamento

• è necessario per svolgere un compito di interesse pubblico oppure
• se avviene durante l’esercitazione di forza pubblica, che è stata conferita ad ASFINAG, oppure
• per legittimo interesse di ASFINAG o di un terzo.

In tal caso, ASFINAG non elaborerà più i dati personali, a meno che, può dimostrare motivi da sottoporre necessariamente a protezione, che superano gli interessi, diritti e le libertà della persona interessata, oppure se il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere dei diritti.

6. Diritto di recesso contro la pubblicità diretta

Se i dati personali vengono elaborati per gestire una pubblicità diretta, allora la persona interessata ha il diritto di recedere in qualunque momento dal trattamento dei suoi dati personali a scopo di tale pubblicità. Se la persona interessata rifiuta gli scopi della pubblicità diretta, allora i dati personali non vengono più usati per questi scopi.

7. Diritto di lamentela presso l’autorità di sorveglianza

Ogni persona ha il diritto di lamentela presso l’autorità di sorveglianza, Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, dsb@dsb.gv.at.