Adatvédelmi nyilatkozat

Az alábbiakban leírt adatfeldolgozási feladatok felelőse az ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17,  T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (a továbbiakban „ASFINAG”).

Az ASFINAG adatvédelmi megbízottját az alábbi címen érheti el: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

Az ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft nagy hangsúlyt helyez az Ön személyes jellegű adatainak védelmére. Amennyiben weboldalunk használata személyes adatok megadása nélkül nem lehetséges, akkor az Ön személyes adatainak (pl. nevének, címének, e-mail címének) felhasználása mindig önkéntesen és csak az Ön hozzájárulásával történik. Ez vonatkozik az Ön személyes adatainak harmadik felek (fiókvállalatok vagy más külső felek) számára történő továbbadására is.

Megfelelünk az elektronikus kommunikációra és adatvédelemre vonatkozó törvényi előírásokban meghatározott műszaki és szervezeti feltételeknek.

Digitális útdíjtermékek értékesítési adatfeldolgozás

A személyes adatok feldolgozására vonatkozó információk csak információként szolgálnak és nem képezik egy, a felhasználóval kötött szerződés alapját.

A digitális útdíjtermékek értékesítésével kapcsolatos adatfeldolgozást a fizetésre (online bolt, ASFINAG-alkalmazás, útdíjfizető helyek, értékesítőhelyek, automaták) és az időtől függő útdíjak, valamint digitális útszakaszdíjak elszámolására és kezelésére használják az útdíjköteles autópályákon és gyorsforgalmi utakon a legfeljebb 3,5 tonna megengedett műszaki össztömegű gépjárművek esetében.

A feldolgozás jogalapja

ASFINAG-Ermächtigungsgesetz (meghatalmazásról szóló törvény) 1997, ASFINAG-Gesetz, Fruchtgenussvertrag (haszonélvezeti szerződés) ASFINAG-Bund, BStMG - Bundesstraßen-Mautgesetz (országos főútdíjra vonatkozó törvény) 2002, Mautordnung für die Autobahnen und Schnellstraßen Österreichs idgF (osztrák autópálya és gyorsforgalmi út útdíjrendelet), Arlberg Schnellstraße-Finanzierungsgesetz (gyorsforgalmi út finanszírozási törvény), Phyrn Autobahn-Finanzierungsgesetz (autópálya-finanszírozási törvény), Karawanken Autobahn-Finanzierungsgesetz (autópálya finanszírozási törvény), Finanzierung der Autobahn Innsbruck-Brenner (autópálya-finanszírozási törvény), Tauernautobahn-Finanzierungsgesetz (autópálya-finanszírozási törvény), matricák áráról szóló rendelet, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja a BStMG 16a pontjával (a BStMG 16a pontban megnevezett adatok vonatkozásában).
Unternehmensgesetzbuch (UGB, vállalati kódex) és Bundesabgabenordung (BAO, szövetségi adótörvény).

Az adattovábbítás jogalapja

GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja (szerződés teljesítése céljából a pénzforgalmi szolgáltatóknak történő továbbítás), BStMG - (országos főútdíjra vonatkozó törvény) (Központi regisztrációs nyilvántartás) 30. §, BStMG (Nemzeti Kapcsolattartó Pont) 30a. §

Adatalanyok köre / adattípusok / tárolási időtartam / adatátvitel

Átviteli címzett (a feldolgozót is beleértve)

1. Fizetési szolgáltató (lásd Útdíjrendelet - 2. melléklet Fizetési módok és fizetőeszközök)
2. Központi engedélyezési tanúsítmány

Azok a feldolgozók, akik betekintést nyerhetnek a személyes adatokba a műszaki fejlesztés, a karbantartás vagy a támogató tevékenységek során, de nem vesznek részt a személyes adatok operatív feldolgozásában:

• ATOS IT Solutions and Services GmbH
• ACP IT Solutions GmbH
• Tieto Austria GmbH
• Microsoft Österreich GmbH (Nem zárható ki a harmadik országokba történő átadás - az EU szabványos szerződéses záradékai)

Naplófájlok

Amikor meglátogatja webhelyünket, az Ön készüléke automatikusan információkat küld webhelyünkre. A következő információkat tároljuk el átmenetileg úgynevezett naplófájlokban:

• készülék IP-címe
• hozzáférés dátuma és időpontja
• lehívott fájl neve és URL-je
• az a webhely, ahonnan a hozzáférés indult
• az Ön készülékén használt böngésző és adott esetben operációs rendszer
• az Ön által az űrlapmezőkbe megadott adatok
• User_agent
• HttpSessionId
• böngésző nyelvbeállítása

Ezeket az adatokat 4 hónapig megőrizzük, aztán automatikusan töröljük.

Az adatkezelés a következő célt szolgálja:
A felhasználó IP-címének ideiglenes tárolása rendszerünkben lehetővé teszi a weboldal elküldését a felhasználó számítógépére. Az említett adatok fontos információkkal szolgálnak a weboldal optimalizálásához. Így hatékonyabban kezelhetőek a felmerülő hibák, és fokozni lehet a felhasználóbarát tulajdonságokat. Ezek az adatok rendszereink biztonságának védelmét is szolgálják (pl. támadások felismerése). Marketingcélokat szolgáló kiértékeléseket nem végzünk.

Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikk 1. bek. f) pont. Jogos érdekünk a fenti célok megvalósítása.

Adatok elemzése / Matomo

A weboldalunk a „Matomo“ nyílt forráskódú szoftvert használja  (https://matomo.org/) webelemző eszközként. Ezzel lehetővé válik számunkra a weboldal használatának elemzése. Az elemzés célja az weboldal fejlesztése azáltal, hogy többek közt a weboldal navigációs problémáit feltárjuk, valamint funkciókat ás ajánlatokat az Ön igényeire szabjuk.

A Matomo az alább felsorolt sütiket hozza létre. A sütik révén gyűjtött adatok azonnal automatikusan névtelenítésre kerülnek az IP-cím lerövidítésével, így az Ön végberendezésére ill. az Ön személyére történő visszakövetkeztetés kizárt. Ezen kívül az adatok kizárólag a mi szerverünkön tároljuk, és más szerverekre ill. külső személyek számára azokat nem továbbítjuk. Adatainak azonnali névtelenítésével történő gyűjtés a weboldal működéséhez feltétlenül szükséges.

MTCaptcha

Weboldalunk az MTCaptcha szolgáltatásait használja arra, hogy az automatikus lekérdezéseket megakadályozza, és a jogszerű használatot lehetővé tegye, és a spamekkel és botokkal való visszaélést megakadályozza. A jelen szolgáltatás által elhelyezett sütik kizárólag a formanyomtatványok botok és automatikus szkriptek általi használatát akadályozzák meg, és a weboldal üzemeltetéséhez feltétlenül szükségesek. A személyes adatokat nem rögzíti. Az MTCaptcha alkalmazásával kapcsolatos további információkat itt találja: https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Sütik

A funkcionálisan szükséges sütik használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjának megfelelő jogos érdekünk, hogy biztosítsuk weboldalunk technikai működését és alapvető funkcióit, valamint hogy mentsük az Ön által kiválasztott süti-beállításokat és ennek megfelelően működtessük a weboldalt. A többi, nem funkcionálisan szükséges süti használatának jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésével összhangban. Önnek joga van bármikor visszavonni beleegyezését, de ez nem érinti az addig végrehajtott adatfeldolgozás jogszerűségét.

Az alábbiakban felsoroljuk az általunk elhelyezett sütiket, amelyeket nem kell engedélyezni.

Az alábbiakban felsoroljuk az általunk elhelyezett szükséges sütiket, amelyeket engedélyezni kell.

Az alábbiakban felsoroljuk az általunk elhelyezett engedélyezés köteles sütiket, amelyek az összes süti engedélyezésénél szerepelnek:

A shop.asfinag.at oldalon található termékeink használata sütik nélkül nem lehetséges. Ha a sütik mentését egyetemesen kikapcsolta, akkor termékeinket nem használhatja a shop.asfinag.at oldalon.

Omnichannel – Chat

Weboldalunkon a Microsoft Dynamics 365 Modulból, az Omnichannel for Customer Service élő chat szolgáltatást alkalmazzuk (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Ezt a Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA állítja rendelkezésre.

A chatbot egy párbeszédrendszer, amely rutinok és szabályok alkalmazásával képes automatizálva megválaszolni az Ön kérdéseit. Amennyiben a chatbot nem talál megfelelő választ, élő chat-et hoz létre az ASFINAG munkatársaival. A chatbot indításakor a következő adatokat dolgozzuk fel:

• A lehívás dátuma és időpontja
• A hívás időtartama
• Az eszköz típusa, böngésző, operációs rendszer
• A beszélő nyelve
• A továbbított chat tartalma
• Automatikus hangfelismerés (hangulatelemzés)

A chatbottal vagy munkatársunkkal folytatott beszélgetés menetétől függően további személyes adatok merülhetnek fel a csevegés során, amelyeket Ön ad meg. Rendszereinket úgy konfiguráltuk, hogy az adatok kizárólag az Európai Unióban legyenek feldolgozva és elmentve.

A már megvásárolt ASFINAG termékekre (digitális matricák, útszakaszdíjak stb.) vagy a jövőben megvásárolni kívánt ASFINAG termékekre vonatkozó információkkal kapcsolatos megkeresések esetén az adatkezelés a meglévő szerződés alapján vagy a jövőbeni szerződésen alapuló szerződéskötés előtti kötelezettségeinkkel kapcsolatban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint történik.

Minden egyéb, a chatbothoz vagy munkatársainkhoz intézett ügyfélszolgálati megkeresés esetén a GDPR 6. cikkének 1. bekezdésének f) pontja szerinti ügyfélszolgálatunk működtetéséhez fűződő jogos érdekünket alkalmazzuk.

A chatbottal végzett csevegési folyamatokat anonim azonosítóval jelöljük, és 90 napig tároljuk. A kommunikáció időtartamát és idejét statisztikai célokból és a szolgáltatás optimalizálása érdekében dolgozzuk fel.

A munkatársainkkal folytatott csevegés keretében végzett értékelések az Ön kifejezett, önkéntes és információval ellátott hozzájárulása alapján történnek a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésével összhangban. Hozzájárulása bármikor a datenschutz@asfinag.at címen visszavonható.

Adott esetben felveheti a kapcsolatot az ASFINAG ügyfélszolgálattal telefonon vagy kapcsolatfelvételi űrlapunk használatával. További információ a www.asfinag.at/en/contact/ oldalon található.

Az élő csevegések csevegési naplói (beleértve a chatbottal kapcsolatos korábbi előzményeket is) a vállalati kommunikáció részét képezik, és azokat három évig tároljuk archiválási célból.

Teads Universal Pixel

Célzott webes kampányok lefolytatásához, amilyen például a digitális autópálya matrica reklámja, az ASFINAG webshopban a Teads Schweiz GmbH (Teads.tv) „Teads Universal Pixel“ technológiáját alkalmazzuk. Annak érdekében, hogy személyre szabott hirdetési tartalmakat tudjunk Önnek megjeleníteni, a Teads Universal Pixel az Ön végkészülékén vagy az Ön által használt böngészőben kerül feldolgozásra.

A Teads Universal Pixel összegyűjti az eszköz forrását, a böngésző típusát, az operációs rendszert, a hozzávetőleges tartózkodási helyet, a látogatott weboldalt, a felhasználó hirdetésekkel való interakcióit és a felhasználó IP-címét, amelynek utolsó nyolc számjegyét névtelenítés céljából törli. Ezek az adatok több eszközt átfogóan kerülnek felhasználásra, többek között arra, hogy a hirdetési kampányt a felhasználó érdeklődési köre és helyzete szerint szűrjék, és megakadályozzák, hogy a felhasználónak ugyanazt a hirdetést újra megjelenítsék. Egy belső üzleti elemzéshez ezek a névtelenített adatok statisztikai kiértékelésre kerülnek.  A személyes adatok nem kerülnek átadásra a Teads Schweiz GmbH ill. a Teads.tv számára. A Teads.tv nem gyűjt vagy dolgoz fel olyan információkat, amelyek lehetővé teszik egy adott személy közvetlen azonosítását

Az adatfeldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása a cookie-banneren keresztül a DSGVO 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint.

A böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a Teads Universal Pixel által az érdeklődésen alapuló hirdetések megjelenítéséhez adott hozzájárulását. Ez a visszavonásig nem érinti az adatfeldolgozás jogszerűségét.

A Teads Universal Pixel visszavonásig tárolásra kerül.

Itt találhat további információkat a Teads.tv adatvédelméről: https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

A Dynatrace betekintést nyer a webalkalmazás teljesítményébe és a weboldalon történő felhasználói navigációba. A Dynatrace rögzíti a kattintási útvonalakat, a JavaScript hibákat, a böngészőtípusokat és a földrajzi régiókat. Amennyiben az összes sütit elfogadták, a mezők neve és az e-mail címek, valamint az IP-címek is rögzítésre kerülnek. Ezek az adatok segítenek nekünk beazonosítani a funkcionális problémákat. A begyűjtött adatok automatikusan törlődnek 35 nap után.

A Dynatrace adatvédelmi nyilatkozata

Információ az adatalanyok jogairól

Az általános adatvédelmi rendelet értelmében az adatalanyok jogai a következők:

1. Tájékoztatáshoz való jog

Az adatfeldolgozás által érintett minden adatalanynak joga van – személyazonossága igazolása után - tájékoztatást kérni az ASFINAG-tól arról, hogy személyes adatai feldolgozása kerülnek-e. Ha igen, abban az esetben az érintettnek jogában áll további tájékoztatást kérnie a feldolgozás céljáról és jogalapjáról, az őt érintő adatok kategóriáiról, az adatforrásokról, az adatok címzettjeiről, egy automatizált döntéshozatal (nem) létezéséről, ideértve a profilalkotást, mindenféle jogáról és kötelezettségéről, valamint kérhet másolatot a személyes adatairól.

2. Helyesbítéshez és törléshez való jog

Amennyiben a személyes adatok helytelenek vagy hiányosak, az érintett szükség esetén kiegészítő nyilatkozat útján, kérheti a feldolgozási célból begyűjtött adatok helyesbítését, kiegészítését vagy törlését. Az ASFINAG köteles törölni a személyes adatokat, amennyiben a törlést törvény írja elő, vagy ha a feldolgozásra vonatkozó hozzájárulás visszavonásra került, ha a feldolgozásnak nincs további jogalapja, vagy ha a személyes adatok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekhez begyűjtésre kerültek.

Nincs azonban visszavonási jog, ha az adatfeldolgozásra az ASFINAG jogi kötelezettségének teljesítéséhez, közérdekű vagy hatósági jogkör gyakorlásához, illetve jogi követelések érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez van szükség.

3. A feldolgozás korlátozásának joga

Minden adatalany jogosult személyes adatainak feldolgozását korlátozni. Ehhez az alábbi előfeltételek egyikének teljesülnie kell:

• A személyes adatok helyességét az adatalany vitatja egy olyan időszakra vonatkozóan, amely lehetővé teszi az ASFINAG számára, hogy ellenőrizze a személyes adatok helyességét;
• A feldolgozás jogellenes, és az adatalany megtagadja a személyes adatok törlését, és helyette a személyes adatok felhasználásának korlátozását kéri;
• Az ASFINAG-nak többé nincs szüksége a személyes adatokra feldolgozás céljából, ugyanakkor az adatalanynak szüksége van azokra jogai érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez;
• Ha az adatalany kifogásolta az adatfeldolgozást, és amennyiben nem biztos, hogy az ASFINAG jogos okai meghaladják az adatalanyét.

Azonban korlátozott adatok felhasználhatók egy másik személy jogainak védelmére, fontos közérdekű célból, illetve az ASFINAG jogi követeléseinek érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére.

4. Adatátvitelhez fűződő jog

Az adatalany jogosult arra, hogy strukturált, szokványos és géppel olvasható formátumban megkapja az ASFINAG-hoz továbbított személyes adatokat, vagy ha ez technikailag lehetséges, továbbíthassa azt egy másik felelős személynek. Ez a jog azonban csak akkor áll fenn, ha a feldolgozás egy szerződéses jogalapon vagy az adatalany beleegyezésén alapul.

5. Kifogásolás joga

Az adatalanynak jogában áll bármikor kifogást emelni a személyes adatok feldolgozása ellen az adott helyzetből eredő okok miatt. Ez a jog csak akkor áll fenn, ha a feldolgozás

• egy közérdekű feladat ellátásához szükséges, vagy
• az hatósági jogkör gyakorlása során történik, és továbbították azt az ASFINAG-nak, vagy
• az az ASFINAG vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek védelme érdekében szükséges.

Ekkor az ASFINAG többé nem fogja feldolgozni a személyes adatokat, kivéve, ha olyan nyomós indokkal bizonyítani tudja a feldolgozás szükségességét, amely meghaladja az adatalany érdekeit, jogait és szabadságait, vagy a feldolgozás a jogi követelések érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.

6. A közvetlen levélben történő reklámcélú megkeresés kifogásolásának joga

Ha a személyes adatok feldolgozása a közvetlen levélben történő reklámcélú megkeresés érdekében történik, az adatalanynak jogában áll bármikor kifogást emelni az őt érintő személyes adatok ilyen célból történő feldolgozása ellen. Ha az adatalany kifogásolja a reklámcélú megkeresés céljából történő adatfeldolgozást, a személyes adatok nem kerülnek feldolgozásra.

7. A felügyeleti hatósághoz való fordulás joga

Minden adatalanynak joga van panaszt tenni az adatvédelmi hatóságnál, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.