Databeskyttelseserklæring

Ansvarlig for den efterfølgende beskrevne databehandling er ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, tlf. +43 (0) 50 108-10000, F +43 (0) 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (efterfølgende kaldt for „ASFINAG“).

Databeskyttelsesrepræsentanten hos ASFINAG kan kontaktes på: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

Die ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft lægger megen vægt på beskyttelsen af dine personfølsomme oplysninger. For så vidt brugen af vores vejagiftsshop ikke er mulig uden angivelse af personfølsomme oplysninger, finder en anvendelse af dine personfølsomme oplysninger (som f.eks. navn, adresse, e-mailadresse) altid sted frivilligt, og kun med dit samtykke. Dette gælder også videregivelse af dine personoplysninger til tredjepart (datterselskaber eller anden tredjepart).

Vi har truffet de foreskrevne tekniske og organisatoriske forholdsregler i overensstemmelse med de lovmæssige forskrifter for elektronisk kommunikation og databeskyttelse.

Databehandling ved salg af digitale vejafgiftsprodukter

Informationer til behandling af personlige data bruges kun til information og begrunder ikke en kontrakt med brugeren.

Databehandlingen i forbindelse med salget af digitale vejafgiftsprodukter tjener til betaling af (online-shop, ASFINAG-app, betalingsanlæg, salgssteder, automater) og administration af den tidsafhængige vejafgift for vejafgiftspligtige køretøjer med en teknisk tilladt totalmasse på op til 3,5 tons på afgiftspligtige motorveje og motortrafikveje.

Retsgrundlag for behandlingen

ASFINAG-bemyndigelseslov 1997, ASFINAG-loven, brugsretskontrakt ASFINAG-forbund, BStMG - loven om vejafgifter på hovedveje 2002, vejafgiftsordning for Østrigs motorveje og motortrafikveje idgF, loven om finansiering af motortrafikvejene ved Arlberg, loven om finansiering af motorvejen Pyhrn, loven om finansiering af motorvejen Karawanken, loven vedrørende finansieringen af motorvejen Innsbruck-Brenner, loven om finansiering af motorvejen Tauern, forordning om vignetpriser, art 6 stk. 1 lit c GDPR iVm § 16a BStMG (for de data, der nævnes i § 16a BStMG).
Selskabslovbog (UGB) og Forbundsafgiftsforordning (BAO).

Retsgrundlag for overførsel

Art 6 stk. 1 lit b GDPR (overførsel til betalingstjenesteudbydere til opfyldelse af kontrakten), § 30 BStMG (central registreringsattest), § 30a BStMG (nationalt kontaktsted).

Registrerede områder / datatyper / lagringens varighed / transmission

Modtager af transmissionen (inkl. ordrebehandler)

1. Betalingstjenesteudbyder (se Vejafgiftsordning - Bilag 2 betalingsmåder og betalingsmidler)
2. Central registreringsoversigt

Den ordrebehandler, der som led i tekniske udviklings-, vedligeholdelses- eller support-aktiviteter kan få indblik i personfølsomme oplysninger, dog ikke er involveret i den operative behandling af de personfølsomme oplysninger:

• ATOS IT Solutions and Services GmbH
• ACP IT Solutions GmbH
• Tieto Austria GmbH
• Microsoft Österreich GmbH (transfer i et tredjeland kan ikke udelukkes - EU-standardkontraktbestemmelser)

Logfiler

Når du besøger vores website, fremsendes der automatisk informationer fra din enhed til vores website. Følgende oplysninger gemmes midlertidigt i en såkaldt logfil:

• Enhedens IP-adresse
• Dato og klokkeslæt for besøget
• Den hentede datafils navn og URL
• Website, hvorfra besøget skete
• Anvendt browser og evt. driftssystem på din enhed
• Data, du indtaster i formularfelter
• User_agent
• HttpSessionId
• Browserens sprogindstilling

Disse data gemmes i 4 måneder, indtil de slettes automatisk.

Behandlingen har følgende formål:
Vores systems midlertidige lagring af brugerens IP-adresse er nødvendig for at kunne vise websitet på brugerens computer. Disse nævnte data giver vigtige indikationer for optimering af websitet. Fejlsituationer afhjælpes nemmere, og brugervenligheden forbedres. Disse data bruges også til at garantere sikkerheden på vores systemer (f.eks. identifikation af angreb). Der gennemføres ikke analyser til marketingformål.

Retsgrundlaget for databehandlingen er art 6 afsn 1 pkt f i GDPR. Vores berettigede interesse ligger i det ovennævnte formål.

Dataanalyse / Matomo

Vores hjemmeside anvender Open Source-softwaren „Matomo“ (https://matomo.org/) som webanalyseværktøj. Det gør det muligt for os at udarbejde en analyse over brugen af hjemmesiden. Denne analyse har til formål at forbedre hjemmesiden for dig, bl.a. ved at navigationsproblemer på hjemmesiden opspores, og funktioner og tilbud tilpasses efter dine ønsker.

Via Matomo indsættes de nedenfor anførte cookies. Data, som indsamles i forbindelse med disse cookies anonymiseres omgående automatisk, ved at din IP-adresse gemmes forkortet og man dermed kan udelukke en identifikation af din terminal hhv. din person.
Desuden gemmes disse data udelukkende på vores server og formidles ikke til andre servere eller tredjepart. Indsamlingen af dine data med omgående anonymisering er ubetinget påkrævet for driften af hjemmesiden.

MTCaptcha

Vores hjemmeside bruger en service fra MTCaptcha for at forhindre automatiserede forespørgsler og for kun at gøre det muligt for legitime brugere at besøge hjemmesiden og beskytte mod ulovlig brug fra spammere og bots. De cookies, som denne service sætter, skal udelukkende forhindre, at bots og automatiske scripter bruger formularen og er absolut påkrævede for at drive hjemmesiden. Der registreres ikke personoplysninger. Supplerende oplysninger om databeskyttelse ved brug af MTCaptcha finder du på https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Cookies

Retsgrundlaget for brugen af funktionel nødvendige cookies er vores legitime interesse iht. art 6 stk. 1 lit. f) GDPR, for at sikre den tekniske drift og de grundlæggende funktioner i vores hjemmeside samt at gemme dine valgte cookie-indstillinger og til at operere hjemmesiden tilsvarende. For alle andre cookies (end de funktionelt nødvendige) er retsgrundlaget for brugen er dit samtykke iht. art. 6 stk. 1 lit. a) GDPR. Du har til enhver til ret til at tilbagekalde dette samtykke, hvad der ikke påvirker lovligheden af den behandling, der er udført indtil dette tidspunkt.

Efterfølgende finder du en liste over de af os satte cookies, som ikke kræver samtykke:

Efterfølgende finder du en liste over de af os satte cookies, som kræver samtykke:

Efterfølgende finder du en liste over de af os satte cookies, som kræver samtykke ved samtykke til alle cookies:

Det er ikke muligt at benytte vores produkter på shop.asfinag.at uden cookies. Hvis du generelt har deaktiveret lagringen af cookies, kan du ikke benytte vores produkter på shop.asfinag.at.

Omnichannel – Chat

På vores hjemmeside anvendes der en Chatbot, samt en Live-Chat fra Microsoft Dynamics 365 modulet, Omnichannel for Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Det stilles til rådighed af Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA.

Vores Chatbot er et dialogsystem, der kan besvare dine spørgsmål automatisk ved hjælp af rutiner og regler. Hvis vores Chatbot ikke kan finde et passende svar, kan der oprettes en live-chat med en ASFINAG-medarbejder. Følgende data behandles når vores Chatbot startes:

• Dato og klokkeslæt for anvendelse
• Varighed af anvendelse
• Apparattype, browser, operativsystem
• Besøgersprog
• Indhold af de sendte chats
• Automatisk stemningsregistrering (sentimentanalyse)

Alt efter samtaleforløb med vores Chatbot eller medarbejdere, kan der i chatten forekommer personlige data, som du selv indtaster. Vi har konfigureret vores systemer således, at dine data kun behandles og gemmes i EU.

Ved forespørgsler, som vedrører informationer om allerede erhvervede ASFINAG-produkter (digitale vignetter, vejafgift, etc.) eller ASFINAG-produkter, som du vil erhverve i fremtiden, vil databehandlingen basere på den allerede med dig eksisterende aftale eller på vores pligter fra kontraktudkastet for den fremtidige aftale iht. § 6 stk. 1 lit b GDPR.

For alle yderligere kundeserviceforespørgsler, som du retter til vores Chatbot eller vores medarbejdere gælder vores legitime interesse i gennemførelse af vores kundeservice iht. § 6 stk. 1 lit f GDPR.

Chatforløb med vores Chatbot kendetegnes ved hjælp af anonym ID og gemmes i 90 dage. Varighed og tidspunkt for kommunikationen behandles til statistiske formål og til optimering af tjenesteydelsen.

Evalueringer i forbindelse med chats med vores medarbejdere gennemføres på grundlag af dit udtrykkelige, frivillige og informerede samtykke iht. art. 6 stk. 1 lit. a GDPR. Dit samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes på datenschutz@asfinag.at.

Alternativt må du også gerne kontakte ASFINAG Service Center telefonisk eller via vores kontaktformular. Yderligere informationer finder du på www.asfinag.at/en/contact/.

Chatprotokoller over live-chats (inkl. forudgående forløb med vores Chatbot) anses som virksomhedskommunikation og gemmes tre år til arkivformål.

Teads Universal Pixel

For at gennemføre målrettede reklamekampagner, som f.eks. reklame for digitale vignetter, anvender vi i ASFINAG-vejagiftsshoppen teknologien "Teads Universal Pixel" fra Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). For at kunne vise dig personligt reklameindhold anvendes der Teads Universal Pixel på din slutenhed/i den browser, du bruger.

Ved hjælp af Teads Universal Pixel indsamles der oplysninger om enhedskilde, browsertype, styresystem, omtrentlig geografisk placering, besøgte hjemmesider, brugerens interaktion med reklamer samt brugerens IP-adresse, hvor den sidste oktet er fjernet af hensyn til anonymisering. Disse oplysninger anvendes på tværs af enheden til bl.a. at filtrere en reklamekampagne efter brugerens interesser og geografiske placering samt forhindre, at en bruger får vist den samme reklame igen. Disse anonymiserede oplysninger analyseres statistisk med henblik på en intern forretningsanalyse. Der finder ingen udveksling af personlige oplysninger sted med Teads Schweiz GmbH eller med Teads.tv. Teads.tv indsamler eller behandler ingen oplysninger, der gør det muligt at identificere en bestemt person direkte.

Retsgrundlaget for databehandlingen er din accept via cookie-banneret iht. art. 6, stk. 1 lit. a i GDPR.

Samtykket til visning af interessebaseret reklame ved hjælp af Teads Universal Pixel kan du til enhver tid slette i indstillingerne i din browser. Retmæssigheden af behandlingen op til tidspunktet for din tilbagekaldelse berøres ikke heraf.

Teads Universal Pixel gemmes indtil tilbagekaldelsen.

Her kan du læse mere om databeskyttelse hos Teads.tv: https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

Dynatrace får indsigt i ​​webapplikationens ydeevne og i vores brugeres navigation på hjemmesiden. Dynatrace registrerer klikstier, JavaScript-fejl, browsertyper og geografiske regioner. Såfremt alle cookies accepteres, registreres også felterne Navn og E-mailadresse og IP-adressen. Disse data hjælper os med at identificere funktionelle problemer. De indsamlede data slettes automatisk efter 35 dage.

Databeskyttelseserklæring fra Dynatrace

Oplysninger om den berørtes rettigheder

I henhold til GDPR har de registrerede følgende rettigheder:

1. Ret til indsigt

Alle, der er berørt af databehandling, har ret - efter at have bevist deres identitet – at få at vide af ASFINAG, om hans personfølsomme oplysninger bliver behandlet. Hvis dette er tilfældet, er den registrerede berettiget til yderligere oplysninger om formålene samt retsgrundlaget for behandlingen, kategorierne for den registreredes data, datakilderne, modtagerne af den registreredes data, (ikke-)forekomsten af automatiske afgørelser inklusive profilering, en eventuel belæring om sine rettigheder og pligter samt en kopi af personoplysningerne.

2. Ret til berigtigelse og sletning

Hvis de personfølsomme oplysninger er urigtige eller ufuldstændige, kan den berørte person – om nødvendigt ved hjælp af en supplerende erklæring – forlange berigtigelse, fuldstændiggørelse eller sletning af de pågældende data i henhold til behandlingsformålet. ASFINAG er navnlig forpligtet til at slette personoplysninger, hvis sletningen er juridisk tilsigtet eller hvis et eventuelt eksisterende samtykke for behandlingen er blevet tilbagekaldt, hvis der ikke foreligger andre retsgrundlag for behandlingen, eller hvis personoplysninger ikke længere er nødvendige til de formål, som de blev indsamlet til.

Retten til sletning består dog ikke, hvis behandlingen sker for at opfylde en af ASFINAG's retlige forpligtelser eller for at varetage en opgave, der ligger i offentlighedens interesse eller sker ved udøvelse af den offentlige sikkerhed, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

3. Ret til begrænsning af behandlingen

Enhver registreret er berettiget til at få begrænset behandlingen af personoplysninger. For at kunne gøre det, skal en af følgende forudsætninger være opfyldt:

• Rigtigheden af personoplysningerne bestrides af den registrerede i et tidsrum, der er af en sådan varighed, at ASFINAG kan kontrollere, om personoplysningerne er korrekte.
• Behandlingen er ulovlig, og den registrerede modsætter sig sletningen af personoplysningerne og anmoder i stedet om, at brugen af personoplysningerne begrænses.
• ASFINAG har ikke længere brug for personoplysningerne til behandlingsformålene, den registrerede har dog brug for dem for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.
• Hvis den registrerede gør indsigelse mod behandlingen inden det står fast, om ASFINAG's legitime interesser går forud for den registreredes interesser.

Begrænsede data må dog fortsat bruges til beskyttelse af en anden persons rettigheder, til vigtige offentlige interesser eller for at udøve, forsvare eller gøre ASFINAG's retskrav gældende.

4. Ret til overdragelse af data

Den registrerede er berettiget til at modtage personoplysninger, som den registrerede har stillet til rådighed for ASFINAG, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og – såfremt dette er teknisk muligt – at få dem overført til en anden ansvarshavende. Denne ret kan dog kun gøres gældende, hvis behandlingen baserer på et juridisk grundlag, altså en aftale eller et samtykke fra den registrerede.

5. Ret til indsigelse

Af årsager, der er et resultat af den registreredes særlige situation, er han berettiget til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af hans personoplysninger. Denne ret består kun, hvis behandlingen

• er påkrævet for at varetage en opgave, der er i offentlighedens interesse, eller
• sker for at varetage offentlighedens interesse, som er overdraget til ASFINAG, eller
• er påkrævet for at varetage ASFINAG's eller tredjeparts legitime interesser.

ASFINAG behandler således ikke længere personoplysningerne, medmindre virksomheden kan dokumentere vægtige beskyttelsesværdige grunde til behandlingen, der går forud for den registreredes interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller at behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

6. Ret til indsigelse mod direkte markedsføring

Hvis personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har den registrerede til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysningerne til sådan markedsføring. Hvis den registrerede frabeder sig behandlingen til direkte markedsføring, vil vi fremover ikke længere bruge personoplysningerne til disse formål.

7. Klageret hos tilsynsmyndigheden

Enhver berørt har ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.